根據IT部門在組織中的職責、地位和職能可以得出結論，他們需要的信息技術人才仍然是計算機專業(yè)人才，但對能力和知識結構的要求不同于計算機科學和計算機科學。工程或軟件工程人才。《計算機科學與技術(信息技術方向)專業(yè)規(guī)范》 網站建設信息技術人才特點描述如下：

“隨著網絡技術的普及和應用，作為信息化社會的需要，已經需要具有明顯特征的人才。這類人才承擔著各企事業(yè)單位信息化建設的核心任務。與計算機相比與科學人才相比，他們不需要探索新的計算理論，也不需要設計復雜的算法；與計算機工程人才相比，他們不需要了解微處理器設計的細節(jié)，也不要求他們有能力設計新型計算機的系統(tǒng)能力；與軟件工程人才相比，不需要懂系統(tǒng)的軟件測試，也不需要參與大型軟件的編寫，核心要求是能夠熟練掌握應用各種軟硬件系統(tǒng)知識構建優(yōu)化的信息系統(tǒng)。他們更了解各種計算機軟硬件系統(tǒng)的功能和性能，更善于系統(tǒng)集成和配置，更能管理和維護復雜信息系統(tǒng)的運行?！?

由ACM（美國計算機學會）和IEEE Computer Society（國際電氣和電子工程師協(xié)會計算機學會）聯(lián)合制定的信息技術本科學位課程課程指南，是兩個世界頂尖的計算機學會開始發(fā)展以來2001年秋，在眾多美國公司的支持與合作下，一批美國高校的計算機教育工作者，經過多次修改和實踐，發(fā)布了該規(guī)范。最新版本發(fā)布于2008年11月（以下簡稱《IT2008》）。

《IT2008》闡述了信息技術專業(yè)畢業(yè)生應具備的能力和知識，從另一個側面反映了信息社會對信息技術人才的要求。

（IT2008》認為，對于信息技術專業(yè)的本科畢業(yè)生，其能力和知識應符合社會對信息技術職業(yè)的要求，同時也應考慮到未來晉升領導崗位或研究生繼續(xù)本學科的學習. 要求這里，信息技術畢業(yè)生最基本的能力應該是整合能力，包括綜合不同技術的能力，以及將合適的技術和信息技術產品整合到組織中的能力。為了能夠順利完成這些對于以整合為特征的任務，他們必須具備以下14 項相關能力：

能夠應用適合學科的計算和數(shù)學知識；

分析問題并識別和定義適合解決問題的計算要求的能力；

能夠設計、實施和評估滿足要求的基于計算機的系統(tǒng)、流程、組件或程序；

能夠在團隊中朝著共同的目標有效地工作；

了解與職業(yè)、道德、法律、安全和社會相關的問題和責任；

與不同類別的對象進行有效溝通的能力；

有能力分析計算對個人、組織和社會的局部和全球影響；

認識到繼續(xù)專業(yè)發(fā)展的需要，并有能力參加繼續(xù)專業(yè)教育；

能夠運用實際計算所需的主流技術、技巧和工具；

具有運用和應用核心信息技術主流概念和實踐經驗的能力；

能夠識別和分析用戶需求，并在選擇、創(chuàng)建、評估和管理基于計算機的系統(tǒng)時考慮用戶需求；

能夠將基于IT 的解決方案有效地集成到用戶環(huán)境中；

了解前人的最佳實踐，了解相關標準及其應用；

能夠參與制定有效的項目計劃。

進一步，根據信息技術的專業(yè)特點，（IT2008）特別強調了信息技術人才的培養(yǎng)（由于這里主要討論信息技術人才的培養(yǎng)，所以我們暫且稱之為“信息技術人才”，因為真正的信息技術人才必須在工作中產生，大學只是培養(yǎng)他們成為人才的基礎）以下必備的重要素質：

(1) 樹立以用戶為中心的理念，不按照自己的意愿，而是幫助用戶和/或組織實現(xiàn)他們的目標，設計和綜合基于信息技術的解決方案。這是因為，基于IT 的綜合解決方案既涉及硬件、網絡、軟件和數(shù)據等技術要素，也涉及人員和業(yè)務流程。因此，要取得成功，信息技術專業(yè)人員必須時刻注意不要忽視用戶和組織的重要性。這樣，他們必須發(fā)揮以用戶為中心的技術手段（如人機交互、人為因素、人體工程學、認知心理學等）的作用，知道解決方案要支持的業(yè)務行為和業(yè)務流程，并且認識到問題的解決方案并不總是純技術性的。事實上，用戶和組織的許多問題都可以通過非純技術性的解決方案來解決，比如增加培訓

訓或業(yè)務流程再造。

(2)信息保障與安全。信息技術應用系統(tǒng)以及存儲在其中的那些數(shù)據與信息，是一個組織機構所擁有的最重要的資產，因此使這些資產得到應有的保護就是至關重要的。這樣，在選擇、創(chuàng)建、集成、開發(fā)和管理IT系統(tǒng)時，系統(tǒng)的安全性就是必須考慮的關鍵因素。盡管對任何從事計算職業(yè)的人來說，安全性考慮都是很重要的，但對于信息技術人員來說這尤為重要。這是因為，最容易出現(xiàn)安全性被破壞的地方，就是系統(tǒng)接口的不同部件(因為這是聯(lián)網的不同計算機之間的接口)或者用戶與系統(tǒng)中其他部件之間的接口。而信息技術人員的工作就是要集成各種不同的部件(其中一些可能還是外購的部件，或者是以前遺留下來的已有部件)，他們大量的專業(yè)性活動就發(fā)生在這些部件的接口上，因此，始終如一地意識到安全性被破壞的可能性，才能使信息技術人員所設計的解決方案大大降低組織機構的上述資產的風險。

(3)信息技術人員要具有對系統(tǒng)的復雜性進行有效控制的能力:有抽象和建模能力，能利用前人的最佳做法和模式，采用標準，能利用合適的工具。這是因為，基于信息技術的解決方案通常都是要面對某個復雜環(huán)境中所產生的問題或者出現(xiàn)的機會的。此外，基于集

成的解決方案本身，也經常會使得原來已經很復雜的環(huán)境變得更為復雜。因此，信息技術人員必須有能力掌控這樣的復雜局面，有能力在這樣的復雜局面中將自己關注的焦點集中在與用戶最為相關，同時又在用戶期望范圍內的那些側面。要應對復雜性，最合適的工具就是抽象。因此，信息技術人員必須要提高自己的能力，對于需要產生解決方案以及需要進行必要的集成工作時所面臨的復雜局面，能夠利用抽象這種工具來建立合適的模型。需要說明的是，抽象(Abstraction)是計算機、軟件和信息技術人才必備的一種能力，數(shù)學就是最重要的抽象工具。這里所謂的“抽象”，是指對一種事物或一個系統(tǒng)進行簡化描述，以使外界集中注意力于該事物或系統(tǒng)的本質方面，而忽略其細節(jié)。顯然，這與“抽象”的另一類帶有貶義的內涵，如“故作玄虛”、“脫離實際”、“空洞”等，有著本質的區(qū)別。

(4)在問題求解所涉及的一系列綜合性信息技術、通信技術以及相關的工具方面，信息技術人員的能力范圍要寬廣。同時，信息技術人員必須擁有相應的技能與知識，以便恰如其分地使用各種技術。這就需要在核心的信息技術方面具有寬廣的能力，這些核心技術包括程序設計、Web、信息管理、計算機硬件與網絡、人機交互等。信息技術人員還必須認識到，從頭開始來設計與構建某個解決方案是十分罕見的。一個基于信息技術的解決方案通常是利用一些預先設計好的部件來構建的，這些部件中也率括了該組織機構已經在使用，并表明是合用的那些遺留應用部件。因此，信息技術人員必須能夠利用他們的專門知識或技能，來對已有的技術及信息技術產品與新的技術及信息技術產品加以有機的綜合。

(5)適應性。信息技術人員的適應能力必須非常強。對適應性提出如此高的要求的部分原因，是由于信息技術本身就在快速地變化。許多現(xiàn)在已經掌握的技術，可能再過幾年就過時了，因此信息技術人員必須養(yǎng)成終生學習的習慣。另一方面，很少有組織機構能夠負擔得起定期地、成批地更新所有技術及信息技術產品的代價。許多信息技術應用系統(tǒng)實際上是由過時的、現(xiàn)在流行的和新涌現(xiàn)的技術及產品所組成的一個“大雜燴”，所以，成功的信息技術人員不僅要樂于熟悉新涌現(xiàn)的技術及信息技術產品，必要時也要樂于熟悉過時的技術及信息技術產品。

(6)職業(yè)精神。信息技術人員的位置將處于一個組織機構的所有層次上，因此他們必須呈現(xiàn)出最高水平的職業(yè)精神。職業(yè)精神包括終生學習、專業(yè)發(fā)展、倫理和責任，再加上人際交往能力。這些方面的素質決定了信息技術人員給予組織機構與公眾的第一印象。

(7)人際交往能力?；谛畔⒓夹g的解決方案是由團隊開發(fā)的，而團隊中通常包含了背景、知識、技能和價值觀都可能不同的許多人.因此，信息技術人員必須使自己具有在這樣人員多樣化的團隊中能有效發(fā)揮作用的能力，這就要求他們使自己具有良好的人際交往能力，包括有效的口頭表達能力、書面表達能力、演示能力和聆聽能力等。此外，由于信息技術人員經常要擔任用戶與技術人員之間的“接口”角色，因此他們必須使自己具有將用戶語言翻譯成技術語言和將技術語言翻譯成用戶語言的能力.接著，還需要他們能欣賞組織機構的其他職能，了解組織機構的文化，尊重和欣賞人群中的多樣性，以及在發(fā)生問題或者出現(xiàn)機會時能夠容忍和欣賞別人不同的觀點與做事方式。

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