電子商務（E-Commerce）作為一個概念在1996年左右開始被提出、傳播和推廣，而電子商務的實踐早在80年代初就在美國開始。例如，美國著名的配送公司沃爾瑪從1980年開始就使用電子合同系統(tǒng)（EOS）實現(xiàn)商品配送中心、供應商和商場之間的電子訂貨。進入20世紀90年代后，互聯(lián)網的飛速發(fā)展給電子商務的網絡平臺帶來了巨大的變化，網絡成本大大降低，北京網站建設變得更加便捷，電子商務的發(fā)展商業(yè)大大加快了?；ヂ?lián)網也讓個人消費者進入網絡環(huán)境，于是面向消費者的電子商務如雨后春筍般涌現(xiàn)。

目前，電子商務和電子商務信息系統(tǒng)的基本應用有幾種：企業(yè)形象、產品和服務營銷推廣。這是最常見的電子商務應用形式，使用互聯(lián)網“通知”客戶有關產品、服務和公司政策的信息。大多數企業(yè)已經實現(xiàn)了電子商務的這種水平。企業(yè)對客戶(B2C) 電子商務模式。這種模式為傳統(tǒng)產品和服務提供了一種新的基于網絡的銷售渠道，可以直接通過互聯(lián)網查詢商品、訂購商品和支付商品。阿里巴巴是中國B2C電子商務的典型代表，其主頁如圖2-7： 此外，亞馬遜的圖書銷售也風靡全球，如圖2-8所示。國內類似的網站是當當網，如圖2-9所示。 客戶對客戶（C2C）電子商務模式。 C2C是一種個人對個人的網上交易行為。目前C2C企業(yè)采用的運營模式是為買賣雙方搭建拍賣平臺，按比例收取交易手續(xù)費，或者提供個人在上面開店的平臺，形式為會員制TOLL。當前C2C模式的典型代表是淘寶，如圖2-10所示，國外最著名的是易趣網（eBay）。 eBay在美國的快速發(fā)展，除了PayPal支付工具外，與美國的在線信用體系密不可分。在美國的C2C交易中，PayPal既扮演著收單方的角色，又扮演著銀行的角色。這種雙重角色使PayPal能夠從買賣雙方那里收集大量資金，并控制買賣雙方的交易和信用狀況。我國電子商務網站推出的“支付寶（如圖2-11）”、“安付通”等支付工具也為互聯(lián)網支付提供了必要的誠信保障。

企業(yè)對企業(yè)(B2B) 電子商務代表著真正的未來。它是電子商務中最復雜的形式，最終將演變成電子商務——使企業(yè)之間和企業(yè)內部的幾乎所有業(yè)務都無紙化和數字化處理。

B2B電子商務的一個典型例子是電子采購。公司通常每年在原材料、設備和用品上花費數千萬甚至數億美元。電子采購使買家能夠瀏覽電子商店和目錄、發(fā)出采購請求和訂單、轉發(fā)采購請求和訂單以供采購、訂購和支付商品和服務費用——所有這些都無需傳統(tǒng)的耗時、昂貴的文書工作和官僚作風。

電子商務在很大程度上沖擊了現(xiàn)有的傳統(tǒng)商業(yè)模式，讓世界上任何兩個可以上網的個人或公司快速結合，形成訂單。傳統(tǒng)的按區(qū)域劃分代理商的模式在電子商務面前正在崩潰。除汽車、房地產等一些大宗消費品外，線上直接交易的比重正在逐步提升。即便是汽車、房產，在線咨詢也成為客戶了解產品的最重要手段?；ヂ?lián)網電子商務正以難以想象的方式迅速改變著人們的工作和生活。

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