營銷型網(wǎng)站做好企業(yè)用戶體驗
  • 更新時間:2024-11-01 19:33:01
  • 網(wǎng)站建設(shè)
  • 發(fā)布時間:1年前
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網(wǎng)站是為客戶服務的。網(wǎng)站的內(nèi)容和風格由互聯(lián)網(wǎng)公司的專業(yè)人員和客戶的負責人共同策劃。目前,大多數(shù)企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)過程并不涉及網(wǎng)站的目標客戶和真實用戶。只有涉及到網(wǎng)站的真實用戶,網(wǎng)站的投資才能真正得到回報。

1、營銷網(wǎng)站的體驗標準是用戶在網(wǎng)頁上能盡快找到自己需要的東西。

“讓用戶盡快離開我們的網(wǎng)站”是GOOGLE提出的一個很棒的想法。谷歌認為網(wǎng)站的功能是讓讀者快速找到他們需要的東西。一旦他們找到了所需的內(nèi)容,該網(wǎng)站作為“工具”的使命就完成了。他們建議用戶此時關(guān)閉GOOGLE閱讀窗口,以節(jié)省更多的網(wǎng)絡(luò)資源。雖然把這種觀點完全套用在企業(yè)網(wǎng)站上并不可取,但至少它告訴了我們一個真實的含義。 只有能讓用戶以最快的速度在頁面上找到自己需要的東西的網(wǎng)站,才符合現(xiàn)在網(wǎng)站的用戶體驗。規(guī)模的好網(wǎng)站。

2、營銷網(wǎng)站頁面的視覺流線要合理、清晰。

布局設(shè)計大小合適,重點突出。根據(jù)網(wǎng)站的重點,對內(nèi)容進行合理的版面規(guī)劃,頁面要有視覺焦點。每個段的尺寸分布比較輕,主要是合理,不可能把所有段都均勻分布。視覺流是指網(wǎng)站界面設(shè)計對用戶的視覺吸引力,可以通過頁面視覺流的規(guī)劃來實現(xiàn)。很多人認為網(wǎng)站的布局、配色、字體應用只是頁面優(yōu)雅的問題,更多的是與用戶心理的研究有關(guān)。清晰的視覺流不僅可以增加用戶在網(wǎng)站的停留時間,還可以增強用戶的閱讀意愿,提高網(wǎng)站的購買率。

營銷型網(wǎng)站建設(shè)需要注意以下幾點:

首先,營銷網(wǎng)站版塊的布局要大小合適,重點突出。有些網(wǎng)站為了讓客戶閱讀更多產(chǎn)品,迫不及待地把首頁填滿,認為這樣可以讓用戶點擊更多。其實,用戶的精神是有限的,過多的內(nèi)容只會讓客戶感到視覺疲勞,反而減少了在網(wǎng)站上停留的時間。比如中國的豆瓣就非常重視這個體驗。網(wǎng)站首頁的設(shè)計是根據(jù)讀者的心理來設(shè)計的。網(wǎng)站頂部有導航欄,網(wǎng)站左側(cè)是最近更新的內(nèi)容,右側(cè)是用戶關(guān)心的內(nèi)容。這對用戶來說是非常好的閱讀體驗。使讀者能夠按照從左到右的基本視覺過程,盡快找到自己需要的內(nèi)容。

其次,營銷網(wǎng)站的配色要和諧,主次分明。豆瓣網(wǎng)站使用淺綠色滿足豆瓣白領(lǐng)知識分子的優(yōu)雅氣質(zhì)需求,淘寶網(wǎng)站使用充滿活力的橙色和金黃色,也符合網(wǎng)站的旺財屬性。不同的顏色會給人帶來不同的心理暗示;同一種顏色,搭配不同的顏色,使用不同的亮度和對比度,都會給用戶帶來不同的后果。該網(wǎng)站應該有主要和次要的顏色。一個網(wǎng)站頁面上同時出現(xiàn)的顏色不能超過三種,主次色要分明。電子商務網(wǎng)站應以商品展示為主,網(wǎng)站色彩的運用不應凌駕于他人之上。

營銷網(wǎng)站做好企業(yè)用戶體驗最重要的

第三,營銷網(wǎng)站的字體和圖標的使用要節(jié)奏協(xié)調(diào),適合瀏覽。電子商務網(wǎng)站要吸引用戶長期停留在網(wǎng)站上,不僅要有精美的商品圖片,還要有適合瀏覽的字體。雖然網(wǎng)頁上常用默認的Times New Roman 字體,但您仍應注意文本的大小、間距、粗細和顏色。文字就像有節(jié)奏的音符。適當排列的文字使用戶瀏覽起來更舒適,而排列不當?shù)奈淖謺档陀脩魹g覽的興趣。協(xié)調(diào)良好的文本布局將增加用戶的瀏覽時間。目前國內(nèi)網(wǎng)站的字號越來越傾向于使用14PT字體,很多網(wǎng)站為了方便讀者閱讀,將字體設(shè)置為14PT。同時,在布局上摒棄了傳統(tǒng)的“三縱欄”模式,創(chuàng)造了更多新的網(wǎng)站模式。值得我們關(guān)注。

在營銷網(wǎng)站建設(shè)網(wǎng)站的過程中,不僅要有作為普通用戶的體驗,還要在網(wǎng)站上線后與大量真實用戶進行深入交流,了解他們的真實情況需求和體驗,了解網(wǎng)站是否有營銷語言來吸引用戶,每一次提醒是否讓用戶真正理解。對于初次注冊的用戶、使用過網(wǎng)站部分功能的用戶、網(wǎng)站的忠實用戶,在登錄應用功能時,我們最希望看到的分別是什么樣的頁面和內(nèi)容,以及讓他們更加認可你網(wǎng)站的能力等等。這些經(jīng)常被規(guī)劃者討論。

網(wǎng)站建設(shè)的研究工作可以由專業(yè)的研究公司來完成。互聯(lián)網(wǎng)公司和客戶也可以共同制定研究問題,包括網(wǎng)站希望提供什么樣的內(nèi)容和服務。完成調(diào)查問卷后,將通過電話、傳真或電子郵件征求網(wǎng)站用戶的意見。最后,研究結(jié)果可以作為網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃的參考。

加入這個簡單的流程并不會增加太多的時間和成本,但是可以讓網(wǎng)站的規(guī)劃和建設(shè)更加貼近網(wǎng)站的目標客戶。人們常說是以客戶為中心,這個過程也是以客戶為中心的體現(xiàn)。在網(wǎng)站建設(shè)過程中,大部分的設(shè)計風格、項目原型、項目成品都是由網(wǎng)絡(luò)公司自己完成,然后由客戶進行測試,反饋修改過程。這樣的過程應該有網(wǎng)站真正的主角,網(wǎng)站適合用戶參與。根據(jù)網(wǎng)站各階段的用戶需求、每次訪問的人數(shù)、網(wǎng)站內(nèi)容的更新頻率,需要不斷調(diào)整網(wǎng)站頁面的結(jié)構(gòu),以提高網(wǎng)站的效率和模式。建站之初算是不錯的樣板。運營一段時間,內(nèi)容變多,用戶變多,就會發(fā)明一些模型,其實是不合理的。

例如,當一個網(wǎng)站的收費用戶較多時,就要做好對收費用戶的服務工作,在頁面上重點突出收費用戶的內(nèi)容;前期多關(guān)注免費和收費用戶。

推薦用戶;內(nèi)容少的時候最新的放在主要位置,內(nèi)容多的時候推薦的放在主要位置;用戶少的時候,采用一對一的方式對用戶進行培訓,在頁面上關(guān)注;用戶多的時候要多關(guān)注非?;顫妰?yōu)質(zhì)的用戶等等。在肯定設(shè)計風格階段,要征求用戶意見。在網(wǎng)站上線前的最后測試中,最好有專業(yè)人士對其所有操作和閱讀過程進行檢查,并在旁邊進行輔導和溝通。最后對用戶的操作行為進行分析,得出網(wǎng)站改進和修改方案,比簡單的客戶反饋更科學有效,避免了個人特別是客戶決策者的主觀臆斷,從而提升網(wǎng)站的可用性。
  總之,網(wǎng)站的設(shè)計一定要以用戶為導向,這樣的網(wǎng)站才有生命力。如果網(wǎng)站失去了讀者,就失去了生命力,最終會把網(wǎng)站變成一個死池。這違背了網(wǎng)站建設(shè)的初衷,我們應該糾正。

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