1.“缺貨的真正原因”芝加哥居民安德魯在百思買網(wǎng)站的黑色星期五促銷期間以原價500 美元的價格購買了199 美元的42 英寸平板電視。但幾天過去了，他收到百思買取消訂單的郵件“所購商品缺貨”。

像這樣因“缺貨”而被取消的訂單并不少見，尤其是在電子商務(wù)公司進(jìn)行大型促銷和銷售旺季時。 “因?yàn)殇N售太快，我們的庫存預(yù)警沒有跟上。我們的在線訂單系統(tǒng)是由幾個軟件組成的，我們會盡快糾正庫存問題，避免類似情況再次發(fā)生?！庇龅竭@樣的情況，電商自圓其說的口徑也差不多。

電商庫存其實(shí)沒有他們宣傳的那么多。百思買一位高管表示，庫存更多是為了給到店提貨的顧客。網(wǎng)上下單的客戶必須要求電商公司從工廠調(diào)貨。在此期間，下單后經(jīng)常會出現(xiàn)缺貨的情況。

2. “各種保障服務(wù)的貓膩”

許多小備件的利潤率很低，這就是為什么電子商務(wù)公司非常熱衷于出售他們的延保、維修計(jì)劃和其他保證服務(wù)。這些擔(dān)保服務(wù)的金額雖然不高，但電商賺取的利潤卻能輕松達(dá)到50%以上。然而，事實(shí)是，“電器產(chǎn)品不同于其他產(chǎn)品，購買前30天內(nèi)最容易出現(xiàn)故障，但這些故障廠家是有保修的”，一位維修專家表示。

3. “賣給你并不需要的東西”

在網(wǎng)上購買電器時，數(shù)據(jù)線、存儲卡、打印機(jī)墨水等往往成為消費(fèi)者購買目標(biāo)產(chǎn)品的預(yù)算外消費(fèi)。而且這些東西和你買的電器一起買，往往會打折。很多消費(fèi)者以為自己撿了很多東西，殊不知這些配件的價格往往不如客戶搜索比較自己需要的產(chǎn)品劃算。更重要的是。許多配件是滯銷產(chǎn)品。這種向上銷售的方式讓客戶看似省了很多錢，但往往會買下很多你不需要的產(chǎn)品。

4.“付了錢就了事”

在線購買電器的最大問題是退貨。電商發(fā)貨速度往往更快，但處理退換貨的時間比發(fā)貨時間長，而且還會收取額外的退貨費(fèi)用。亞馬遜對退貨收取運(yùn)費(fèi)，Newegg 收取商品價格的15%。 Newegg USA 的一位發(fā)言人表示，該措施是為了“鼓勵消費(fèi)者減少退貨”。很多電商的退貨要求是“包裝好不影響轉(zhuǎn)售”，但很多電器只有消費(fèi)者試過才知道產(chǎn)品是否完美無缺。很多時候，一旦運(yùn)氣不好，買到了有問題的產(chǎn)品，售后服務(wù)可能就沒那么讓你滿意了。

5.“不是網(wǎng)上買的都劃算”

網(wǎng)購電器誘惑力大，價格相對低廉。但在線購買電器并非沒有風(fēng)險(xiǎn)。如果急需這件商品，最好去實(shí)體店購買，而不是自己承擔(dān)電商缺貨或物流等各種風(fēng)險(xiǎn)。在不去實(shí)體店的情況下在線購物時，您可以直觀地感受到產(chǎn)品的性能和尺寸。而電器產(chǎn)品在運(yùn)輸過程中往往容易損壞，因?yàn)檫\(yùn)輸損壞與電商發(fā)生糾紛的案例已經(jīng)太多了，消費(fèi)者在網(wǎng)上購買前最好先查看一下電商承諾的退貨政策?，F(xiàn)在很多情況下，實(shí)體店的價格有時甚至低于電商網(wǎng)站的價格，還贈送各種禮品。 “只要是電器，就在網(wǎng)上買”確實(shí)是個陷阱。

6.“促銷活動有陷阱”

普通產(chǎn)品打折的根本原因是促銷的產(chǎn)品大多是賣得不好的產(chǎn)品。在電器產(chǎn)品方面，是因?yàn)樾庐a(chǎn)品的到來，或者是技術(shù)領(lǐng)先的產(chǎn)品的推出。并不是所有的電商促銷都這么劃算。有不少電商在熱銷期間，價格遠(yuǎn)高于淡季，卻被打上了“促銷”的標(biāo)簽。為了更好地與其他品牌競爭，許多產(chǎn)品被淘汰出產(chǎn)品線，不再由制造商生產(chǎn)。一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題，可能不好維修，最暢銷的產(chǎn)品被電商虧本銷售。更多的客戶被引入。

7.“有可能是翻新機(jī)”

很多在網(wǎng)上買電器的顧客可能都有過這樣的經(jīng)歷，拿到貨后發(fā)現(xiàn)盒子好像被打開過一樣。其中一些產(chǎn)品是由于電商質(zhì)量抽查，但更多的可能是退貨、翻新或維修過的產(chǎn)品。聰明的電商不會做讓消費(fèi)者直接發(fā)現(xiàn)的事情。對退回的產(chǎn)品進(jìn)行維修翻新、重新包裝、穿插在不同批次銷售等都是常用的手法。購買被退回的產(chǎn)品有風(fēng)險(xiǎn)嗎？專家表示，這些產(chǎn)品有的可能只退過一次，有的可能退過幾次，已經(jīng)超出了廠家的保修范圍。

8.“什么時候買最便宜”

“你現(xiàn)在看到的價格，過一段時間可能就不是這個價格了，看到了就趕緊買吧。”沒貨了，不然不會再有這么低的價格了。” 網(wǎng)絡(luò)上的價格波動是根據(jù)需求來的，品牌研究專家發(fā)現(xiàn)，在人們避免集中采購的日子里，價格普遍更便宜。電腦、電視等，每周一比其他日子平均便宜2%到4%，電商產(chǎn)品價格會根據(jù)庫存情況調(diào)整，一旦銷量增加，價格可能會上漲隨時增加，但電子商務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)上調(diào)整產(chǎn)品價格比傳統(tǒng)零售商容易得多。

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