網(wǎng)絡(luò)營銷的技術(shù)基礎(chǔ)主要是以計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為代表的信息技術(shù)。計算機(jī)營銷網(wǎng)站建設(shè)技術(shù)是現(xiàn)代通信技術(shù)與計算技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物。它將分布在不同地理區(qū)域的計算機(jī)與特殊的外部設(shè)備結(jié)合起來。一個規(guī)模龐大、功能強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)由通信線路連接起來,使許多計算機(jī)可以方便地相互傳遞信息,共享硬件、軟件和數(shù)據(jù)信息等資源。它包括以下:
1.信息處理技術(shù)
信息處理技術(shù)是按照一定的目的、要求和步驟對獲取的初始信息進(jìn)行處理的技術(shù)?,F(xiàn)代信息處理的特點是以計算機(jī)為主要工具,往往表現(xiàn)為信息載體的數(shù)據(jù)處理。其數(shù)據(jù)不僅包括數(shù)值數(shù)據(jù),還包括文本、圖像、語音等非數(shù)值數(shù)據(jù)。因此,信息處理的內(nèi)涵比算術(shù)運算更廣泛。信息處理一般分為三個階段:信息輸入、信息處理和信息輸出。微電子技術(shù)生產(chǎn)的大規(guī)模集成電路是信息的載體,是整個信息技術(shù)的基礎(chǔ)。 這些新技術(shù)的應(yīng)用,有利于用戶在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中加強(qiáng)客戶信息管理,及時發(fā)現(xiàn)客戶需求,有針對性地調(diào)整自己的營銷策略。2.信息傳輸技術(shù)
信息傳輸技術(shù)為網(wǎng)絡(luò)營銷提供了強(qiáng)有力的技術(shù)支持。信息傳輸技術(shù)包括有線和無線通信、衛(wèi)星通信和計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)。這些新技術(shù)的出現(xiàn),為大容量、遠(yuǎn)距離的信息傳輸提供了主渠道。衛(wèi)星技術(shù)使地球上任何兩個地方的人們都可以交談和交換數(shù)據(jù);沿著玻璃纖維制成的直線電纜,以相當(dāng)于每秒數(shù)十萬字節(jié)甚至更快的速度傳輸文字、聲音、圖像等形式的信息;光纖電纜大大增加了頻率帶寬,一根發(fā)絲般細(xì)的光纖承載的信息量是所有無線電頻率總和的1000倍。這些信息傳輸技術(shù)的發(fā)展,打破了傳統(tǒng)營銷的時間限制和空間限制,為未來網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展提供了廣闊的空間。3.信息交換技術(shù)
信息交換是通過網(wǎng)絡(luò)中的傳輸技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸?shù)囊环N方式。在信息從發(fā)送方到接收方的傳輸過程中,采用的交換技術(shù)可分為兩類:線路交換和存儲轉(zhuǎn)發(fā)交換。操作方式有線路交換、消息交換和分組交換三種。主要表現(xiàn)形式有電子數(shù)據(jù)交換和互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)。電子數(shù)據(jù)交換(EDT) 是一種從計算機(jī)到計算機(jī)的電子傳輸方法,可根據(jù)公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)將業(yè)務(wù)或行政交易轉(zhuǎn)換為結(jié)構(gòu)化交易或文檔數(shù)據(jù)格式。計算機(jī)之間的這種信息匯編和傳輸通常是通過增值網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的。用戶的EDI需要通過租用線路在專用網(wǎng)絡(luò)上實現(xiàn),這種專用網(wǎng)絡(luò)稱為增值網(wǎng)絡(luò)(value-added network,VAN)。這些網(wǎng)絡(luò)是專門針對不同企業(yè)的業(yè)務(wù)特點而設(shè)計的,其主要功能和目的是實現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)過程和業(yè)務(wù)流程的自動化。 EDI是支持網(wǎng)絡(luò)營銷的主要技術(shù)。其局限性在于,由于采用不同的技術(shù)、不同的標(biāo)準(zhǔn),難以相互溝通,形成一個個信息“孤島”,不利于更大范圍的網(wǎng)絡(luò)營銷?;ヂ?lián)網(wǎng)系統(tǒng)的商用,以其成本低、覆蓋面廣、功能全面、使用靈活、服務(wù)好等特點,不僅彌補(bǔ)了EDI的不足,也為網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展提供了強(qiáng)有力的技術(shù)支持。4.互聯(lián)網(wǎng)鏈接技術(shù)
互聯(lián)網(wǎng)鏈接技術(shù)也是網(wǎng)絡(luò)營銷支持技術(shù)的一部分。 Internet 超文本鏈接使信息的收集和采用變得非常簡單和方便。任何人都可以是信息的使用者、收集者和銷售者。 在互聯(lián)網(wǎng)上,網(wǎng)絡(luò)營銷人員可以利用互聯(lián)網(wǎng)鏈接技術(shù)收集相關(guān)客戶信息或進(jìn)行網(wǎng)上市場調(diào)查,不斷學(xué)習(xí)國際先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)銷售技術(shù),直接進(jìn)行網(wǎng)上商品交易,方便快捷,費用低廉。當(dāng)然,互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展和普及,互聯(lián)網(wǎng)鏈接技術(shù)起到了很大的作用。它是連接和互連網(wǎng)站的不同頁面以及構(gòu)成互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)十億個不同網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)鏈接。然而,隨著互聯(lián)網(wǎng)鏈接技術(shù)的誕生,相關(guān)的知識產(chǎn)權(quán)法律問題也隨之出現(xiàn)。因此,作為經(jīng)營者,一定要注意遵守互聯(lián)網(wǎng)鏈接技術(shù)的相關(guān)法律,防止侵權(quán)。
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