(一)概念闡釋

1. 線上人際信任

指互不相識的陌生人在明知存在風(fēng)險(xiǎn)的情況下，仍然堅(jiān)信對方能夠完成委托給自己的任務(wù)并全身心投入的投注行為。

2. 線上人際信任關(guān)系

它是指在網(wǎng)絡(luò)交互過程中，以相互信任為基礎(chǔ)，在委托信任、接受信任、履行信任義務(wù)的過程中建立和發(fā)展的互動和相互影響關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)上的人際信任關(guān)系貫穿于網(wǎng)絡(luò)成員的互動過程，是一個(gè)動態(tài)的協(xié)商過程，涉及到行為主體的認(rèn)知和判斷。

(二)網(wǎng)上人際信任關(guān)系的構(gòu)成要素

一、網(wǎng)絡(luò)人際信任關(guān)系主體

最簡單的信任關(guān)系包括兩個(gè)參與者： principal 和trustee。網(wǎng)絡(luò)人際信任關(guān)系的主體也由最基本的信任關(guān)系、受托人和受托人組成。信托關(guān)系的委托人是信托行為的發(fā)起人和發(fā)起人，即期望通過委托對方使對方實(shí)現(xiàn)其所托付的某種愿望的個(gè)體；而信托關(guān)系的受托人是信托行為的受托人。指針也是委托方所委托的義務(wù)和責(zé)任的承擔(dān)者。委托的授予是委托方采取行動的前提。個(gè)人通過接受或拒絕委托方的信托委托來決定未來信托關(guān)系的走向。正如科爾曼所說，委托人和信托受托人都是有目的的行為者，其目的是滿足自己的利益。對于網(wǎng)絡(luò)人際信任關(guān)系，受托人之所以將信任托付給他人，是為了獲得他人的情感安慰和滿足，并通過他人的信任，不斷鞏固自己的網(wǎng)絡(luò)角色，完成自我的網(wǎng)絡(luò)呈現(xiàn)；受托人之所以接受他人的信任，主要是因?yàn)橥ㄟ^他人的認(rèn)同，個(gè)體自身的網(wǎng)絡(luò)角色得以實(shí)現(xiàn)，個(gè)體通過他人的認(rèn)同完成網(wǎng)絡(luò)自我身份的認(rèn)同。

在網(wǎng)絡(luò)人際信任關(guān)系中，信任主體具有與現(xiàn)實(shí)社會截然不同的特征。在現(xiàn)實(shí)社會中，人際信任關(guān)系的主體是真實(shí)的社會成員，是看得見、摸得著的；而在網(wǎng)絡(luò)社會中，人際信任關(guān)系的主體不再是對方知曉大部分真實(shí)信息。它不是一個(gè)真實(shí)的個(gè)體，而是一個(gè)根據(jù)個(gè)體意愿，通過虛擬技術(shù)創(chuàng)造出來的新角色個(gè)體。網(wǎng)絡(luò)成員無法理解彼此扮演的其他角色。信任關(guān)系的主體變成了兩個(gè)代號，每個(gè)代號都被賦予了不同的角色特征。 （ID）。在現(xiàn)實(shí)社會中，個(gè)體是信任分析的基本單位（鄭業(yè)夫，2003），而在網(wǎng)絡(luò)社會中，ID是信任分析的基本單位。網(wǎng)絡(luò)中的人際信任是在ID之間產(chǎn)生的，是一個(gè)ID對另一個(gè)ID的信任。每個(gè)ID都被其用戶賦予了不同的角色特征，但這并不意味著它可以代表其用戶的真實(shí)角色屬性。 ID之間是平行的，即使是同一個(gè)用戶的同一個(gè)ID，也不可能像現(xiàn)實(shí)社會那樣，從個(gè)體所扮演的不同角色來推動整體。每個(gè)ID代表一個(gè)信任主體的存在，但僅限于此，只能代表自己。

二、網(wǎng)絡(luò)人際信任關(guān)系的對象

人際信任關(guān)系的客體是指信任主體以外的那些對人際信任關(guān)系有重大影響的客觀事物。它通過作用于主體對信任關(guān)系施加自身的影響(Rotter, J. B. 1971)。在現(xiàn)實(shí)社會中，人際信任關(guān)系的客體通常由外部制度環(huán)境和社會規(guī)范、社會道德約束、信任主體當(dāng)時(shí)的情境特征三部分組成。在網(wǎng)絡(luò)空間中，由于模仿和IK名稱的特點(diǎn)，前兩者的作用被大大削弱，網(wǎng)上人際信任關(guān)系的對象主要是指特定的網(wǎng)絡(luò)情境。雖然網(wǎng)絡(luò)情況對網(wǎng)上人際信任關(guān)系的影響也很有限，但信任雙方對情況的相互了解是網(wǎng)絡(luò)互動得以延續(xù)的保障，也是建立和維持的基礎(chǔ)信任關(guān)系，因?yàn)閷η闆r的認(rèn)可是對共同規(guī)則的肯定和接受（Wrightsman, L S. 1992）。此外，不同的網(wǎng)絡(luò)情境會產(chǎn)生不同類型、不同程度的人際信任關(guān)系。

網(wǎng)絡(luò)交互中的人際信任關(guān)系是在每個(gè)有限的網(wǎng)絡(luò)空間中產(chǎn)生的，不同的網(wǎng)絡(luò)空間具有不同的情況并賦予其不同的意義，最終形成一系列有限的、相互關(guān)聯(lián)的空間意義域。(三)網(wǎng)上人際信任關(guān)系的基本特征

網(wǎng)絡(luò)空間的獨(dú)特屬性決定了制度信任和道德信任對人際信任關(guān)系的影響較弱；信任關(guān)系主體之間的部分人格接觸和互動決定了網(wǎng)絡(luò)人際信任關(guān)系是一種部分信任關(guān)系；而信任主體在現(xiàn)實(shí)與虛擬之間的轉(zhuǎn)換決定了網(wǎng)絡(luò)人際信任關(guān)系是一種虛擬的現(xiàn)實(shí)，是現(xiàn)實(shí)意義向虛擬的生成。

1.制度信任和道德信任對人際信任關(guān)系的弱影響

在一般社會學(xué)研究中，信任根據(jù)信任對象的不同可分為系統(tǒng)信任和個(gè)體信任兩種類型，又根據(jù)信任基礎(chǔ)的不同進(jìn)一步細(xì)分為關(guān)系型信任和特質(zhì)型信任。和基于過程的信任。此外，還有一種信任。這就是道德信任（Durkheim, Emile, 1984）。在網(wǎng)絡(luò)交互過程中，制度信任和道德信任很難像在現(xiàn)實(shí)社會中那樣發(fā)揮重要作用。網(wǎng)絡(luò)空間中的人際信任關(guān)系主要是依靠個(gè)人信任發(fā)展起來的。

這是因?yàn)?，如果按照現(xiàn)實(shí)世界的運(yùn)作方式，此時(shí)此刻身處網(wǎng)絡(luò)空間，周圍都是陌生人，我們往往需要依靠強(qiáng)大的穩(wěn)定

的社會制度來取代個(gè)人之間的信任.借著系統(tǒng)信任來確保社會秩序的運(yùn)行。這時(shí)，我們所信任的主要不是個(gè)人，而是制度安排，以及擁有強(qiáng)制的制度運(yùn)行不輟的機(jī)制。

2.一種局部的恰任關(guān)系
網(wǎng)絡(luò)互動中的人際信任關(guān)系，是以主體間局部人格的接觸和互動為基礎(chǔ)的，產(chǎn)生的是一種局部性的信任關(guān)系。

在傳統(tǒng)的現(xiàn)實(shí)社會中，人際信任關(guān)系呈現(xiàn)一種同心圓擴(kuò)散的態(tài)勢，信任關(guān)系的拓展往往是整個(gè)圓的運(yùn)作，通過圓上各個(gè)關(guān)系點(diǎn)的連接形成的初級關(guān)系，并通過這種初級關(guān)系，即各個(gè)關(guān)系點(diǎn)的合力作用，信任關(guān)系得以像是水波的漣漪般一圈圈地逐漸拓展出去，個(gè)人的意愿與力量顯得影響不大，就像是家族關(guān)系的拓展一樣，系統(tǒng)信任與道德性信任在其中發(fā)揮著巨大的作用。此時(shí)社會成員之間是一種全人格的接觸。信任關(guān)系是以這種有具體歸屬感的初級關(guān)系為基礎(chǔ)，并借著具體地感受到自我與他人共同隸屬于一個(gè)社會，個(gè)人經(jīng)過這種集體性的保證，確信他人行為的一致性與穩(wěn)定性，進(jìn)而將這種信任關(guān)系一圈一圈地拓展出去。

3.現(xiàn)實(shí)與虛擬的轉(zhuǎn)換
在目前階段，網(wǎng)絡(luò)互動中的人際信任關(guān)系，仍會以真實(shí)世界作為其最大的脈絡(luò)，在現(xiàn)實(shí)與虛擬的轉(zhuǎn)換中，網(wǎng)上人際信任關(guān)系建立并發(fā)展起來。

一種真實(shí)的人際信任關(guān)系。信任關(guān)系是在個(gè)體對彼此傳遞信息的真實(shí)性進(jìn)行確認(rèn)的基礎(chǔ)之上產(chǎn)生的，個(gè)體信息的真實(shí)有效，是信任關(guān)系得以維持的前提，真實(shí)性在整個(gè)信任體系中是至關(guān)重要的。在網(wǎng)絡(luò)誕生以前，人們對真實(shí)的定義，更多的是以單一可見的物質(zhì)性特征及日常生活中的實(shí)在意義為基礎(chǔ)的。通常人們會把“真實(shí)”視為一種一元的概念.并以可見的物質(zhì)性標(biāo)志來證明，而信任關(guān)系也就在這種一元的“真實(shí)性”的基礎(chǔ)上被確定和建立起來，這也正是一些人對網(wǎng)上人際信任關(guān)系的真實(shí)性提出質(zhì)疑的原因。實(shí)際上“真實(shí)”遠(yuǎn)遠(yuǎn)比這復(fù)雜得多?！罢鎸?shí)性”可以是一個(gè)多元的在“有限”范圍內(nèi)的“實(shí)在”特征，它依賴于特定的場域，具有一定的時(shí)空界限。正如舒茨所說·“每一個(gè)有限聲義域，都可以接受‘實(shí)在的特征’，都可以被人們當(dāng)做真實(shí)東西來注意”(舒茨，2001),因此網(wǎng)絡(luò)空間作為一種相對獨(dú)立但有限的特殊的場域是具有“真實(shí)性”特征的。這種“真實(shí)”為網(wǎng)上人際信任關(guān)系的發(fā)生提供了物質(zhì)性基礎(chǔ)，盡管可能它并不具備傳統(tǒng)的可以為人所見的物質(zhì)性特征。

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