在制藥行業(yè)，由于新藥的交付周期較長(zhǎng)且專利獨(dú)占窗口較短，時(shí)間至關(guān)重要，因此您不能將時(shí)間浪費(fèi)在信息不靈通的銷售團(tuán)隊(duì)或放錯(cuò)位置的聯(lián)系文件上。幸運(yùn)的是，有一個(gè)解決方案：許多制藥公司正在轉(zhuǎn)向客戶關(guān)系管理軟件來(lái)指導(dǎo)他們的銷售團(tuán)隊(duì)并增加他們的收入。制藥CRM 軟件可以集中您的聯(lián)系人和潛在客戶，幫助您組織員工的工作以實(shí)現(xiàn)最大生產(chǎn)力，甚至盤點(diǎn)您的樣品并幫助監(jiān)控您的支出以確保合規(guī)性。

什么是醫(yī)藥CRM軟件？

制藥行業(yè)的CRM 通過(guò)自動(dòng)化重復(fù)的非核心活動(dòng)并生成報(bào)告和分析來(lái)幫助提高員工生產(chǎn)力。除此之外，藥品CRM 軟件可以有效地管理您的活動(dòng)，以營(yíng)地和旅游的形式展示您的藥品。 CRM 還確保您的營(yíng)銷活動(dòng)、生成和轉(zhuǎn)化的銷售線索清晰可見(jiàn)。

在醫(yī)療保健行業(yè)，藥品CRM 軟件發(fā)揮著重要作用，通過(guò)吸引更多新處方者（醫(yī)生）和患者（消費(fèi)者），幫助最大限度地提高保質(zhì)期收入。

您可以通過(guò)制藥CRM 軟件跟蹤所有銷售線索并營(yíng)銷您的產(chǎn)品。使用CRM Pharma 獲得的五個(gè)好處是效率、協(xié)作、數(shù)據(jù)分析、增強(qiáng)的責(zé)任感和改善的客戶體驗(yàn)。

醫(yī)藥CRM軟件的核心功能

使用制藥CRM 軟件，企業(yè)可以更好地組織和管理與客戶的關(guān)系。 CRM 軟件允許將聯(lián)系信息合并到一個(gè)位置，以便公司內(nèi)的多個(gè)用戶可以輕松訪問(wèn)。一些系統(tǒng)還將幫助創(chuàng)建特定的自動(dòng)化流程并生成可用于判斷性能和生產(chǎn)力的報(bào)告和分析。

CRM 軟件將聯(lián)系信息整合到整個(gè)公司的利益相關(guān)者都可以訪問(wèn)的一個(gè)位置，從而使企業(yè)能夠更好地組織和管理與顧客和客戶的關(guān)系。一些軟件將允許某些流程自動(dòng)化，并允許管理層監(jiān)控整個(gè)董事會(huì)和個(gè)別員工的績(jī)效和生產(chǎn)力。

雖然不同的CRM 系統(tǒng)具有不同的功能，但大多數(shù)CRM 軟件套件將包含以下四個(gè)核心功能：

1.聯(lián)系人管理。

制藥CRM 軟件的中心目的是將客戶和客戶聯(lián)系信息存儲(chǔ)在可搜索數(shù)據(jù)庫(kù)中，該數(shù)據(jù)庫(kù)可供公司內(nèi)的多個(gè)用戶訪問(wèn)。該系統(tǒng)還將提供對(duì)合同、銷售提案和其他重要文件的訪問(wèn)。

2.交互跟蹤。

除了管理聯(lián)系人之外，制藥CRM 軟件還可以跟蹤與客戶的互動(dòng)，無(wú)論這些對(duì)話是通過(guò)電話、面對(duì)面還是通過(guò)聊天、電子郵件或其他在線渠道進(jìn)行的。其中一些交互需要由銷售團(tuán)隊(duì)成員或參與對(duì)話的其他員工手動(dòng)記錄，但有些可以通過(guò)電話或電子郵件集成自動(dòng)跟蹤?，F(xiàn)代CRM 系統(tǒng)還將越來(lái)越多地跟蹤社交媒體互動(dòng)。

3.報(bào)告和分析。

強(qiáng)大的制藥CRM 系統(tǒng)可以根據(jù)一組特定的登錄活動(dòng)（例如創(chuàng)建的聯(lián)系人數(shù)量或產(chǎn)生的收入金額）創(chuàng)建報(bào)告并生成分析。這些報(bào)告不僅可以幫助您跟蹤銷售人員的績(jī)效和生產(chǎn)力，還可以預(yù)測(cè)下一季度的渠道、投資回報(bào)率和其他重要財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。推來(lái)客模板中心有多種類型的CRM客戶管理系統(tǒng)模板，比如費(fèi)用管理軟件系統(tǒng)也適合您，您可以進(jìn)入CRM模板中心更清晰地瀏覽和了解CRM系統(tǒng)。

4. 工作流自動(dòng)化。

工作流自動(dòng)化通過(guò)將日歷與各種任務(wù)列表、警報(bào)和模板相結(jié)合，幫助標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)流程。例如，您可以創(chuàng)建一系列需要完成的計(jì)劃任務(wù)。當(dāng)任務(wù)標(biāo)記為完成時(shí)，將自動(dòng)分配序列中的下一項(xiàng)。您還可以將系統(tǒng)設(shè)置為針對(duì)需要親自或手動(dòng)關(guān)注的事件創(chuàng)建自動(dòng)跟進(jìn)提醒和警報(bào)。

醫(yī)藥CRM軟件的基本功能

制藥CRM 軟件，旨在管理銷售和營(yíng)銷專業(yè)人員及其客戶之間的關(guān)系。醫(yī)藥行業(yè)也是如此，銷售人員是代表，顧客是醫(yī)生。在考慮制藥CRM 軟件時(shí)請(qǐng)記住這些功能。

醫(yī)療代表管理

根據(jù)路線便利性和醫(yī)生專業(yè)等因素管理醫(yī)療代表的就診。他們還可以跟蹤藥物、代表和地區(qū)的訪問(wèn)，利用這些信息來(lái)加強(qiáng)和集中未來(lái)的營(yíng)銷工作。

營(yíng)銷活動(dòng)管理

銷售代表應(yīng)該能夠在辦公室和虛擬環(huán)境中執(zhí)行營(yíng)銷活動(dòng)。借助用于藥品銷售的藥品CRM 軟件，銷售代表可以訪問(wèn)有組織的產(chǎn)品和醫(yī)生信息，以創(chuàng)建有針對(duì)性的電子郵件消息和有效的演示。制藥CRM 軟件還可以創(chuàng)建分段呼叫列表，以更有效地執(zhí)行電話活動(dòng)。

樣品追蹤

樣品跟蹤是制藥CRM 軟件的一項(xiàng)更高級(jí)功能，可幫助代表管理其藥物樣品庫(kù)存并跟蹤醫(yī)生處方偏好。

合規(guī)性

由于不遵守行業(yè)法規(guī)可能會(huì)導(dǎo)致金錢損失，因此制藥CRM 軟件應(yīng)嵌入一個(gè)合規(guī)模塊，使組織能夠在遵守FDA 法規(guī)的情況下開(kāi)展銷售、營(yíng)銷和服務(wù)活動(dòng)。

移動(dòng)設(shè)備支持

如果您進(jìn)行大量面對(duì)面的訪問(wèn)，對(duì)移動(dòng)設(shè)備的支持對(duì)您來(lái)說(shuō)可能非常有價(jià)值，但由于制藥行業(yè)的復(fù)雜性，這項(xiàng)技術(shù)直到最近才被開(kāi)發(fā)出來(lái)。供應(yīng)商開(kāi)始為藥品銷售代表發(fā)布具有特定工具的移動(dòng)應(yīng)用程序，例如數(shù)字簽名捕獲、條形碼識(shí)別和樣品跟蹤。

醫(yī)藥CRM軟件是必要的

制藥CRM 軟件是一個(gè)強(qiáng)大的工具，可用于協(xié)調(diào)部門、揭示更深入的數(shù)據(jù)模式和簡(jiǎn)化銷售流程。如果您需要醫(yī)藥CRM方面的幫助，推來(lái)客可以為您定制CRM軟件。如果您對(duì)CRM有任何想法或疑問(wèn)，可以聯(lián)系推來(lái)客客服進(jìn)行咨詢，或者進(jìn)入推來(lái)客低代碼開(kāi)發(fā)平臺(tái)留下您的相關(guān)信息，我們可以幫助您免費(fèi)咨詢，并可以推薦最適合的解決方案適合您的需求。

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