一個(gè)好的在線crm 系統(tǒng)可以幫助您跟蹤客戶并全面了解他們。您可以在一處跟蹤所有客戶信息，包括訂單狀態(tài)、持續(xù)的客戶服務(wù)問(wèn)題等。

作為一種商業(yè)戰(zhàn)略，它有助于了解客戶、留住客戶、吸引新客戶并贏得新交易。它提高了盈利能力并降低了客戶管理成本?；ヂ?lián)網(wǎng)和技術(shù)進(jìn)步帶來(lái)了新的可擴(kuò)展和可定制的CRM 軟件，該軟件具有強(qiáng)大的引擎，可用于預(yù)測(cè)、分析、自動(dòng)化和簡(jiǎn)化操作。

什么是在線crm系統(tǒng)？

在線式CRM是一個(gè)旨在幫助企業(yè)管理與客戶和潛在客戶的聯(lián)系的系統(tǒng)。利用關(guān)系來(lái)發(fā)展您的業(yè)務(wù)。然而，CRM 系統(tǒng)可以改善公司關(guān)系和利潤(rùn)。

因此，在線CRM系統(tǒng)提高了聯(lián)絡(luò)和銷售的工作效率。

然而，CRM 解決方案可幫助公司在客戶的整個(gè)生命周期（從獲取到保留）與客戶互動(dòng)。

CRM 在線軟件允許客戶在單一平臺(tái)上進(jìn)行交流，從而簡(jiǎn)化了客戶交互的管理。公司確切地知道他們?cè)诿總€(gè)客戶購(gòu)買(mǎi)時(shí)的立場(chǎng)。

您的公司需要好的在線crm系統(tǒng)的原因

如果沒(méi)有先進(jìn)的企業(yè)軟件，管理銷售、營(yíng)銷和客戶關(guān)系也會(huì)很困難。如果您對(duì)CRM 不確定，請(qǐng)留意以下警告信號(hào)：

缺乏集中化：

難以處理Excel 文件、名片和客戶的手寫(xiě)筆記。此外，獲取和分析數(shù)據(jù)花費(fèi)的時(shí)間太長(zhǎng)，工作量也太大。

缺乏知識(shí)：

第一個(gè)指標(biāo)的子集。隨著您的客戶群的增長(zhǎng)，您的銷售人員將努力跟蹤每個(gè)細(xì)節(jié)。

溝通障礙：

營(yíng)銷和銷售都必須培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者。沒(méi)有溝通意味著沒(méi)有人知道對(duì)方在做什么。

快速完成交易：

因此，現(xiàn)場(chǎng)銷售人員無(wú)法讓每個(gè)人都了解交易情況或發(fā)送銷售訂單和賬單。

在選擇比較好的在線crm系統(tǒng)時(shí)要考慮的事項(xiàng)

在投資智能客戶管理系統(tǒng)之前，請(qǐng)考慮以下事項(xiàng)：

可用性：

團(tuán)隊(duì)只會(huì)采用方便使用的新技術(shù)。此外，它還確保您選擇的CRM 具有簡(jiǎn)單的界面，并且易于所有用戶理解。

定制性：

每個(gè)企業(yè)都有自己的一套規(guī)則和程序。換句話說(shuō)，您理想的CRM 能夠靈活地滿足您的業(yè)務(wù)需求。 CRM 允許您添加模塊、創(chuàng)建自定義程序并自動(dòng)執(zhí)行操作以滿足組織的需求。

可擴(kuò)展性：

因此，您的CRM 必須能夠與第三方系統(tǒng)集成并接受自定義模塊。

移動(dòng)性：

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)流量現(xiàn)已超過(guò)PC流量。因此，您可以訪問(wèn)銷售團(tuán)隊(duì)的客戶數(shù)據(jù)。他們可以更加靈活，開(kāi)展更多業(yè)務(wù)，并讓每個(gè)人都了解情況。

安全性：

為了保持業(yè)務(wù)發(fā)展，您需要具有安全數(shù)據(jù)中心和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)安全措施的云CRM。

好的在線crm系統(tǒng)有哪些？目前較好的crm系統(tǒng)推薦

推來(lái)客在線crm系統(tǒng)基本功能

潛在客戶管理：

CRM 跟蹤公司的潛在客戶，允許營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)將新的潛在客戶輸入系統(tǒng)（自動(dòng)或手動(dòng)）并跟蹤和分析有關(guān)這些潛在客戶的數(shù)據(jù)。

營(yíng)銷自動(dòng)化：

Whitecode CRM 提供營(yíng)銷自動(dòng)化功能，以自動(dòng)化渠道中的一些繁瑣任務(wù)。例如，系統(tǒng)可以在營(yíng)銷人員設(shè)定的時(shí)間自動(dòng)向客戶發(fā)送營(yíng)銷電子郵件，或根據(jù)時(shí)間表發(fā)布社交媒體帖子。營(yíng)銷自動(dòng)化的目標(biāo)是保持潛在客戶的參與度并幫助他們轉(zhuǎn)化為付費(fèi)客戶。

銷售自動(dòng)化：

CRM 可以跟蹤客戶交互并自動(dòng)執(zhí)行銷售周期中選定的業(yè)務(wù)功能，這些功能對(duì)于跟蹤銷售線索以及吸引和獲取新客戶而言是必需的。

工作流自動(dòng)化：

CRM 系統(tǒng)通過(guò)簡(jiǎn)化日常工作量幫助企業(yè)優(yōu)化流程，從而使員工能夠?qū)Ｗ⒂趧?chuàng)造性和更高級(jí)的任務(wù)。

分析：

CRM 解決方案可以提供內(nèi)置分析工具，提供洞察力并幫助提高客戶滿意度。營(yíng)銷人員可以分析數(shù)據(jù)并相應(yīng)地創(chuàng)建有針對(duì)性的營(yíng)銷活動(dòng)。 CRM 分析有助于跟蹤歸因并深入了解客戶體驗(yàn)的質(zhì)量。

人工智能：

Whitecode CRM 解決方案在其系統(tǒng)中提供內(nèi)置人工智能功能，幫助自動(dòng)識(shí)別導(dǎo)致成功銷售的模式，從而幫助您為未來(lái)的營(yíng)銷工作制定更準(zhǔn)確的策略。

個(gè)性化的客戶體驗(yàn)：

您還可以使用CRM 為各種營(yíng)銷渠道的潛在客戶創(chuàng)建個(gè)性化且一致的體驗(yàn)，這有助于提高轉(zhuǎn)化率并提高品牌知名度。

您可以先瀏覽推來(lái)客相關(guān)體驗(yàn)CRM案例或聯(lián)系推來(lái)客客服進(jìn)入推來(lái)客低代碼平臺(tái)軟件中心體驗(yàn)CRM。

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