網(wǎng)站制作我們經(jīng)常強(qiáng)調(diào)溝通技巧。我們需要與產(chǎn)品、開發(fā)和測試等不同角色的人交流。以及與領(lǐng)導(dǎo)和同事。溝通是一個(gè)雙向的過程,溝通首先需要雙方有良好的表達(dá)能力。一個(gè)產(chǎn)品,她要面對(duì)終端用戶。用戶能否理解這個(gè)產(chǎn)品,使用它,甚至喜歡它,很大程度上取決于網(wǎng)站制作設(shè)計(jì)師對(duì)產(chǎn)品的解讀,所以這個(gè)核心能力就是網(wǎng)站設(shè)計(jì)師的表達(dá)能力。
無論是交互設(shè)計(jì)還是視覺設(shè)計(jì),設(shè)計(jì)師的工作很大一部分是用恰當(dāng)?shù)姆绞皆忈屔虡I(yè)邏輯。其核心是需要優(yōu)秀、精準(zhǔn)的表達(dá),表達(dá)不局限于表現(xiàn)層的視覺元素,比如圖標(biāo)、文字、控件、界面的布局,在產(chǎn)品設(shè)計(jì)的不同階段有不同的表達(dá)。
本文從以下幾點(diǎn)闡述了表達(dá)能力及其在網(wǎng)站制作不同階段的重要性。
性能模型
產(chǎn)品的最終目的是滿足用戶的需求。用戶的需求是建立在用戶心智模型的基礎(chǔ)上的,而性能模型與用戶心智模型的接近程度往往決定了產(chǎn)品被用戶認(rèn)可的程度。
人們總是傾向于用自己的方式解釋發(fā)生的事情。設(shè)計(jì)師需要考慮大多數(shù)用戶的體驗(yàn)和習(xí)慣,或者對(duì)新產(chǎn)品的期望,找到最有效、最易懂的方式來表達(dá)其功能。
比如在谷歌地球軟件中,點(diǎn)擊加號(hào),地球會(huì)被畫得離用戶越來越近。點(diǎn)擊減號(hào),地球會(huì)被拉走,和用戶的距離會(huì)更遠(yuǎn)。當(dāng)然,你也可以通過鼠標(biāo)滾輪來控制距離。
簡化交互
很多時(shí)候,我們要面對(duì)大量需要傳達(dá)給用戶的信息和功能,卻無法讓界面充滿按鈕和信息。我們需要做減法,可能是隱藏用戶暫時(shí)不用的功能或者使用頻率較低的功能;還可以將邏輯上相似的功能分組,重用一些接口;您還可以通過一個(gè)控件實(shí)現(xiàn)多個(gè)功能來完成更多任務(wù)。
以iphone為例。我們都知道傳統(tǒng)手機(jī)有一個(gè)巨大的物理鍵盤。當(dāng)用戶不需要輸入的時(shí)候,鍵盤其實(shí)用處不大;iphone的觸摸屏采用了虛擬鍵盤的設(shè)計(jì),鍵盤只在用戶需要輸入的時(shí)候出現(xiàn),大大節(jié)省了寶貴的屏幕空間,最大限度地減少了對(duì)用戶任務(wù)流程的干擾。
豐富的反饋
在人際交往中,有時(shí)候語言會(huì)顯得無力。戀愛中的男女,女人不需要說話,一個(gè)眼神就能讓對(duì)方明白;和陌生人說話,雙手抱胸,反映對(duì)方對(duì)我構(gòu)成威脅,本能需要尋求保護(hù);在人際傳播中,媒介是豐富而復(fù)雜的。
在計(jì)算機(jī)與人的交流中,我們可以使用的手段似乎有很大的局限性。我們不能指望計(jì)算機(jī)會(huì)說話,計(jì)算機(jī)也不能理解我們復(fù)雜的語言和手勢。在軟件界面中,常見的是在用戶面前拋出冷冰冰的對(duì)話框。如果文案設(shè)計(jì)的很差,用戶會(huì)感到很大的挫敗感,就像windows中的錯(cuò)誤信息對(duì)話框一樣。
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