隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的不斷發(fā)展，人們的工作、學(xué)習(xí)和生活越來越離不開網(wǎng)絡(luò)。大部分人都成了“網(wǎng)購者”，實體店的人氣遠不如以前。對于很多商場來說，網(wǎng)站建設(shè)應(yīng)該加快這個過程，重視它，已經(jīng)獲得了更多的知名度，擴大了空間和利潤。

商場應(yīng)在獲得更多交易機會的基礎(chǔ)上，制定合理有效的運營計劃和機制，有效建立網(wǎng)上商城賣家用戶與線下普通用戶之間便捷穩(wěn)定的買賣關(guān)系。網(wǎng)購商城的建設(shè)運營計劃應(yīng)該如何制定？我們應(yīng)該從以下幾個方面來分析和制定網(wǎng)上商城的商業(yè)價值：

第一，自助訂單

采用網(wǎng)上自助下單方式，客戶可以自行點擊查詢歷史訂單，通過網(wǎng)上比價進行多方面自主選擇。大大降低人力咨詢服務(wù)的成本；

第二，品牌建設(shè)

全方位的購買體驗，如訂購、查詢、投訴、購買指導(dǎo)，有助于增加客戶粘性和忠誠度。

第三，售后

網(wǎng)站為客戶存儲歷史訂單數(shù)據(jù)，可以隨時查看，大大提高了客戶購物體驗的滿意度。同時，提供相應(yīng)的產(chǎn)品知識，豐富產(chǎn)品展示，科學(xué)引導(dǎo)客戶下單；

第四，延長服務(wù)時間

24小時在線服務(wù)給顧客購物帶來極大的便利。

第五，商品后臺管理

1.對商品進行科學(xué)合理的分類，在淘寶上添加或關(guān)聯(lián)商品，后臺數(shù)據(jù)庫可以根據(jù)淘寶客人賬號自動獲取相應(yīng)的淘寶商品信息。

2.主要是推薦獨立產(chǎn)品，設(shè)置在線價格、實物價格、促銷價格、活動時間等多種屬性，增加SEO優(yōu)化，詳細設(shè)置一個產(chǎn)品描述頁面的標(biāo)題、圖片、描述數(shù)據(jù)。

第六，增加會員的維護

1.包括會員注冊和登錄信息，并改進會員數(shù)據(jù)庫。

2.存儲客戶歷史訂單數(shù)據(jù)。

3.監(jiān)督和控制用戶發(fā)布商品信息和圖片，維護信息的合法性。

4.使貨物易于取回和找到。

5.管理商品價格，監(jiān)督商品的市場價格和批發(fā)價格。

6.建立會員積分獎勵制度和會員等級設(shè)置。

7.優(yōu)惠購物車，導(dǎo)購，付款退款程序。

8.后臺訂單、會員消費記錄等數(shù)據(jù)的集中處理。

9、建立一個好的網(wǎng)站宣傳告示、客戶信息、新產(chǎn)品推薦、促銷折扣等信息。

網(wǎng)購商城的建設(shè)可以參考上面的步驟，只要把這些都做好，那么一定可以打造出一個完美的網(wǎng)購商城。

文章來源：www.cdhjyjh.com

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