在電子商務(wù)行業(yè)，產(chǎn)品頁面對(duì)于成功至關(guān)重要?？蛻粜枰凶銐虻男畔⒉拍茏龀鲑徺I決定?？蛻艨梢栽谏唐讽撁婊蛏唐吩斍轫撁鏇Q定是否購買商品。產(chǎn)品頁面需要包含完整的產(chǎn)品信息，以便讓客戶直觀地了解產(chǎn)品。

設(shè)計(jì)網(wǎng)站高質(zhì)量產(chǎn)品頁面如下？簡(jiǎn)要概述一些建議。

1.回答有關(guān)產(chǎn)品的問題

購物者希望瀏覽產(chǎn)品頁面以了解有關(guān)產(chǎn)品的所有信息。許多商店提供的產(chǎn)品信息不足，無法充分回答顧客的問題并讓顧客做出購買決定。網(wǎng)上購物的一個(gè)常見問題是退貨。當(dāng)產(chǎn)品描述完整且詳細(xì)時(shí)，客戶更有可能購買合適的產(chǎn)品并對(duì)產(chǎn)品充滿信心。產(chǎn)品頁面應(yīng)使用文字和圖像描述產(chǎn)品：全面，但不要太羅嗦?？蛻粝Ｍ吹降氖菍?duì)產(chǎn)品、如何使用、外觀和功能的可靠描述?？蛻粼陂喿x時(shí)往往會(huì)略讀，并且通常更關(guān)注描述的開頭而不是結(jié)尾，因此請(qǐng)?jiān)诋a(chǎn)品描述的開頭擊中要點(diǎn)。

使用圖像和/或視頻回答問題。產(chǎn)品圖像決定了客戶對(duì)產(chǎn)品的期望。描述應(yīng)包括圖片和視頻，以使客戶對(duì)產(chǎn)品有完整的了解?？蛻舾矚g提供多個(gè)圖像或動(dòng)態(tài)圖像的網(wǎng)站，包括旋轉(zhuǎn)圖像、細(xì)節(jié)、放大圖片和使用中的產(chǎn)品圖像。

2.幫助客戶比較產(chǎn)品

客戶經(jīng)常在網(wǎng)站上比較產(chǎn)品并希望查看每種產(chǎn)品的相關(guān)信息。同類產(chǎn)品的一致信息是關(guān)鍵。信息的顯示也會(huì)影響比較項(xiàng)目的難易程度。有些網(wǎng)站會(huì)更改頁面設(shè)計(jì)或產(chǎn)品的可用信息，迫使客戶尋找他們需要的信息。

站點(diǎn)范圍內(nèi)的產(chǎn)品頁面。通常，當(dāng)人們?cè)诰W(wǎng)站內(nèi)的頁面之間導(dǎo)航時(shí)，他們希望頁面的外觀和感覺保持一致。對(duì)于產(chǎn)品頁面，客戶期望每個(gè)頁面上的信息量和類型可以根據(jù)產(chǎn)品類型而變化，但外觀和感覺、對(duì)站點(diǎn)范圍導(dǎo)航的訪問以及搜索都應(yīng)該保持一致。

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品頁面。值得努力了解客戶可能在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)站上看到哪些信息，并在您的產(chǎn)品頁面上提供相同的信息。

當(dāng)購物者看到相關(guān)或相關(guān)產(chǎn)品的建議時(shí)，它們對(duì)他們很有幫助。這些建議可幫助客戶發(fā)現(xiàn)他們可能不會(huì)想到尋找的替代方案。即使是高度相關(guān)（例如您可能也喜歡）或具有社會(huì)影響力（例如也購買了該商品的客戶）的一類推薦。請(qǐng)謹(jǐn)慎使用，僅提供高度相關(guān)的推薦，因?yàn)楫a(chǎn)品頁面上的推薦過多可能會(huì)降低產(chǎn)品信息的重要性。

3. 展示客戶體驗(yàn)

即使完整的產(chǎn)品描述仍然會(huì)給一些客戶留下疑問?？蛻艚?jīng)常使用產(chǎn)品評(píng)論來收集更多信息。在許多情況下，這些評(píng)論準(zhǔn)確回答了客戶提出的問題，通常與產(chǎn)品的使用相關(guān)。產(chǎn)品描述可以描述產(chǎn)品特征，但產(chǎn)品評(píng)論可以提供對(duì)產(chǎn)品使用情況的深入了解。

購物者期望評(píng)論包括正面和負(fù)面評(píng)論，并且可以快速掃描?？蛻粝Ｍ紫葌鞑ヘ?fù)面評(píng)論，這樣他們就可以看到“這個(gè)產(chǎn)品很糟糕”。以下是在產(chǎn)品頁面上成功進(jìn)行客戶評(píng)論的一些重要指南：

明確區(qū)分正面評(píng)論和負(fù)面評(píng)論。僅僅提供評(píng)論是不夠的?？蛻粝Ｍ⑶倚枰榭丛u(píng)論摘要以了解產(chǎn)品的整體質(zhì)量。客戶需要能夠快速找到正面和負(fù)面評(píng)論，以便查看其他客戶發(fā)布的好評(píng)或差評(píng)。因此，請(qǐng)使用對(duì)評(píng)論進(jìn)行排序或過濾的工具。

提供有關(guān)誰發(fā)表評(píng)論的相關(guān)詳細(xì)信息。對(duì)于客戶來說，了解發(fā)布評(píng)論者的一些信息也很有幫助，例如評(píng)論者的年齡、身材、產(chǎn)品用途或其他相關(guān)詳細(xì)信息。客戶不需要查看整個(gè)客戶資料，但在確定評(píng)論是否相關(guān)且適用于客戶的情況時(shí)，此信息會(huì)派上用場(chǎng)。

由于一些購物者懷疑評(píng)論者是否發(fā)布真實(shí)評(píng)論，因此網(wǎng)站可以通過說明評(píng)論何時(shí)經(jīng)過網(wǎng)站驗(yàn)證來幫助建立信任。

4. 開始購買流程

產(chǎn)品頁面是客戶決定購買產(chǎn)品并將商品移至購物車的關(guān)鍵區(qū)域。為此，客戶需要知道他們的產(chǎn)品選擇是什么以及如何選擇。為了幫助客戶開始購買流程，產(chǎn)品頁面需要：

解釋每種產(chǎn)品的不同之處?？蛻粜枰私饷總€(gè)選項(xiàng)、顏色、尺寸、庫存可用性或任何其他產(chǎn)品特性的含義。選項(xiàng)的選擇也需要簡(jiǎn)潔，以便客戶可以輕松地選擇他們想要的確切產(chǎn)品。

注明產(chǎn)品庫存。如果產(chǎn)品具有不同顏色或尺寸的不同可用性，這一點(diǎn)尤其重要。客戶應(yīng)該知道產(chǎn)品何時(shí)缺貨，并避免將商品添加到購物車后才發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品缺貨或售完。

將商品添加到購物車后提供清晰的反饋。讓客戶進(jìn)入購買流程的最后一步是將商品放入購物車。然而，許多購物者發(fā)現(xiàn)他們不知道商品是否已放入購物車。

更好的方法是顯示一個(gè)突出的窗口或通知客戶產(chǎn)品已添加到購物車，或引導(dǎo)客戶到另一個(gè)屏幕以確認(rèn)產(chǎn)品已成功添加。當(dāng)客戶將商品添加到購物車時(shí)，將其移至插頁式頁面。在此頁面上，客戶可以確認(rèn)添加了正確的商品并繼續(xù)結(jié)賬或查看購物車。

插頁式頁面還應(yīng)包含“繼續(xù)購物”按鈕，以便客戶在當(dāng)時(shí)未準(zhǔn)備好結(jié)帳時(shí)不必使用瀏覽器的后退按鈕。

如何為網(wǎng)站設(shè)計(jì)高質(zhì)量的產(chǎn)品頁面？綜上所述：

購物者需要能夠在產(chǎn)品頁面上確定產(chǎn)品是否適合他們的需求。為了取得成功，電子商務(wù)網(wǎng)站需要首先進(jìn)行研究，以確定客戶對(duì)其產(chǎn)品有哪些問題。網(wǎng)頁的設(shè)計(jì)應(yīng)使用描述和圖像來回答用戶問題，幫助他們比較產(chǎn)品，并使人們能夠盡可能快速、輕松地開始購買過程。

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