網(wǎng)絡(luò)營銷之從用戶角度來看用戶體驗(yàn)

前幾天有一個(gè)想法，想寫一些關(guān)于用戶體驗(yàn)的想法，但是由于寫作深度有限（北京網(wǎng)站制作），實(shí)在寫不出來，于是想到了博客直接提現(xiàn)的方法什么是用戶體驗(yàn)，如何把握用戶體驗(yàn)，提升用戶體驗(yàn)（高端網(wǎng)站建設(shè)）。一開始寫了《網(wǎng)絡(luò)營銷常用的幾種方法》，來看的人還蠻多的?；旧厦刻於加腥藖黻P(guān)注夏思琪的博客。我真的很開心。真的，后來我想，這就是用戶體驗(yàn)。圍繞用戶需求，提供用戶需要知道的信息，合理流暢，一定要有目的性、針對性。第一步算是開始了，第二次發(fā)了一篇文章《SEO網(wǎng)站優(yōu)化受歡迎的最終原因？》，看標(biāo)題就知道會(huì)有很多人關(guān)注，但是內(nèi)容是笑話（自編），流量確實(shí)挺大的，但是有品論和私聊的朋友表示很無語，思琪也很無奈，因?yàn)橐院笠獙憱|西只能先“失去”一些東西。讓我們進(jìn)入正題：

什么是用戶體驗(yàn)？用戶體驗(yàn)是用戶在使用產(chǎn)品過程中建立起來的一種純主觀感受。

1. 什么是用戶體驗(yàn)？

SEO 或市場營銷中的用戶體驗(yàn)意味著用戶想了解產(chǎn)品。我們做用戶想要的，提升用戶的印象和感受。這就是用戶體驗(yàn)。那么我們應(yīng)該想一個(gè)辦法“如何提升用戶體驗(yàn)？”。

2.最基本的用戶體驗(yàn)形式

網(wǎng)站用戶體驗(yàn)的三個(gè)重點(diǎn)是：網(wǎng)站設(shè)計(jì)品牌展示客戶服務(wù)

1.網(wǎng)站設(shè)計(jì)

獨(dú)特的網(wǎng)站風(fēng)格和新穎的展示方式應(yīng)該基于品牌的邏輯要求。當(dāng)然，我們也應(yīng)該借鑒前人的方法。我們可以借鑒電商平臺的頁面展示方式。

2、品牌展示

多角度推廣自己的產(chǎn)品，如當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的圖書、站外郵件營銷跟蹤服務(wù)、手機(jī)短信、競價(jià)等，站內(nèi)專頁、熱門圖書推薦等，都是推廣和推廣的方式。展示一個(gè)產(chǎn)品，多角度、多方式，共同推廣產(chǎn)品，讓用戶對產(chǎn)品有“熟悉”到認(rèn)可的程度。

3.客戶服務(wù)

客戶服務(wù)實(shí)際上與產(chǎn)品推廣齊頭并進(jìn)。需要以產(chǎn)品為基礎(chǔ)，對客戶心理進(jìn)行深思熟慮，實(shí)時(shí)跟蹤潛在用戶，起到產(chǎn)品推廣的作用?？头钪匾氖菓B(tài)度。要讓用戶認(rèn)可產(chǎn)品首先要認(rèn)可平臺。只有這樣，才能產(chǎn)生連鎖反應(yīng)；售后服務(wù)基本上是所有平臺基本都缺乏的指標(biāo)。售后維護(hù)客戶也可以被進(jìn)一步“榨取”，盡可能榨取客戶的價(jià)值，因?yàn)樾驴蛻舻某杀就容^高。高，而且有這樣的客戶口碑營銷。

一般情況下，很少有平臺會(huì)出現(xiàn)“一次性客戶”，因此售后服務(wù)值得關(guān)注。售后服務(wù)可通過多個(gè)平臺進(jìn)行，如QQ群、論壇會(huì)員等方式可擴(kuò)展實(shí)現(xiàn)。

像我們站長們，在博客平臺上，如何增加用戶，如何提高用戶體驗(yàn)，基本的方法就是搜索引擎排名，博主之間的博客相互推廣，還有一個(gè)比較流行的就是“新聞?lì)愜浳摹薄τ谠谀承┢脚_上的曝光，你在實(shí)現(xiàn)這個(gè)方法的時(shí)候一定要做好準(zhǔn)備，可能會(huì)因此失去一定的用戶。比如思琪的SEO之所以在思琪前面火起來，確實(shí)是來了很多流量，但是之后卻出奇的平淡，所以你要控制好角度和方法。

還有一個(gè)用戶體驗(yàn)最重要的因素沒有提到，因?yàn)檫@里主要是講網(wǎng)站如何建立良好的用戶體驗(yàn)，所以沒有提到，那就是錢，一個(gè)網(wǎng)站的價(jià)值是多少user，吸引一個(gè)用戶消費(fèi)多少一定是一個(gè)好的度數(shù)。在長期考慮的情況下必須注意。

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