用戶體驗(yàn)是近年來(lái)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中的一個(gè)普遍話題，尤其是在SEO網(wǎng)站優(yōu)化中，用戶體驗(yàn)非常重要。今天推來(lái)客網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)商要和大家分享的不僅是網(wǎng)站優(yōu)化，還有一系列的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，如何提升用戶體驗(yàn)。

1、什么叫做用戶體驗(yàn)

什么是用戶體驗(yàn)？可能很多人會(huì)把它理解為可以滿足用戶需求的東西。但實(shí)際上，用戶體驗(yàn)與滿足用戶需求是不同的概念。就像大熱天的人，又餓又渴的時(shí)候，一杯水，一碗粥就夠了，但要是喝一杯解暑降溫，清涼可口的小菜，還有涼亭和呼呼的粉絲，已經(jīng)超出了用戶的預(yù)期。這些超出用戶需求的東西就叫用戶體驗(yàn)。超出用戶預(yù)期的，叫做用戶體驗(yàn)。所以，當(dāng)你在絞盡腦汁，用各種方法來(lái)提升用戶體驗(yàn)的時(shí)候，想一想你所做的一切是否能給客戶帶來(lái)意想不到的東西？http://www.sjycgd.cn/

2、用戶體驗(yàn)的核心是什么

很多人都在盲目追求用戶體驗(yàn)，卻忘記了用戶體驗(yàn)的根源：用戶需求。只有需求的存在才能生產(chǎn)出產(chǎn)品，因?yàn)橛脩趔w驗(yàn)的存在才能生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。比如，如果你在月球上發(fā)明了一種可以停止音樂的機(jī)器，你覺得它會(huì)有用嗎？恐怕人們更關(guān)注如何去月球吧？產(chǎn)品設(shè)計(jì)也是如此。你首先要考慮的是用戶是否需要這個(gè)產(chǎn)品，在什么情況下，多久會(huì)用一次，而不是關(guān)注你的產(chǎn)品有多華麗，技術(shù)有多好，甚至是誰(shuí)做的。無(wú)意義的。

3、用戶體驗(yàn)注重細(xì)節(jié)

不知道大家有沒有注意到一個(gè)細(xì)節(jié)。兩家不同的餐廳，烹飪標(biāo)準(zhǔn)和環(huán)境服務(wù)都差不多，但其中一家的價(jià)格普遍比另一家貴5%左右。比如另一家餐廳賣一道菜50元，這家餐廳賣60元，但人們更愿意去60元的餐廳，而不是50元的餐廳。為什么？

對(duì)比后發(fā)現(xiàn)，60元的餐廳餐巾紙、茶水、消毒碗是免費(fèi)使用的，而且還為顧客準(zhǔn)備了免費(fèi)停車位，而50元的餐廳則對(duì)這些東西收費(fèi)。其實(shí)，兩家餐廳的收費(fèi)相差無(wú)幾，只是細(xì)節(jié)上有所不同。有人會(huì)說這是貪圖便宜的人的心理，但站在賣家的角度來(lái)看，這是為用戶著想的一個(gè)小細(xì)節(jié)。用戶來(lái)吃飯得到的服務(wù)超乎想象，用戶體驗(yàn)自然就上來(lái)了。向上。

4、用戶體驗(yàn)有的放矢

俗話說，寧可斷一指，不可傷十指。如果一款營(yíng)銷型建站產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)太多，用戶可能記不住那么多。比如電視，你告訴用戶它可以用電池存儲(chǔ)，可以上網(wǎng)，可以折疊，可以用手勢(shì)遙控……可能你說了客戶不記得了，或者不會(huì)操作買回來(lái)之后，所以用戶體驗(yàn)是自然的。無(wú)從談起。但如果你告訴他，這臺(tái)電視可以讓你看所有你想看的電視劇和電影，而且是免費(fèi)的，這可能會(huì)成為一個(gè)很大的賣點(diǎn)，帶動(dòng)很多人來(lái)買你的電視。

5、用戶是否能感知

舉個(gè)很簡(jiǎn)單的例子，也有兩個(gè)人在賣手機(jī)，一個(gè)賣點(diǎn)是防輻射，另一個(gè)賣點(diǎn)是運(yùn)行速度快。大家都知道輻射對(duì)人體有害，但其實(shí)后者的手機(jī)銷量很好，前者的銷量卻很少。為什么？人們的健康觀念難道還不如手機(jī)的速度重要嗎？當(dāng)然不是。主要原因是輻射防護(hù)的概念在人們心目中是一個(gè)“神秘”的東西，看不見摸不著。當(dāng)然，無(wú)法判斷它是否真的存在，也無(wú)法評(píng)估其影響。在這種情況下，手機(jī)的感知速度顯然更能吸引人。

這是一個(gè)體驗(yàn)為王的時(shí)代，用戶體驗(yàn)是一件需要好好把握的美好事物。與其絞盡腦汁思考如何讓用戶購(gòu)買你的產(chǎn)品，愛上你的產(chǎn)品，不如從客戶的角度出發(fā)，做用戶真正需要的事情。

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