互聯(lián)網(wǎng)上的商務(wù)網(wǎng)站涵蓋了經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)、金融、管理、人力資源、商務(wù)和技術(shù)等各個(gè)方面。在線進(jìn)行醫(yī)療保健正在成為一種新的業(yè)務(wù)方式。看看中國(guó)中小企業(yè)面臨的各種機(jī)遇和挑戰(zhàn)。 “在互聯(lián)網(wǎng)上建網(wǎng)站，用互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)生療傷”勢(shì)在必行。這主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)。

1、用戶量大

現(xiàn)在全世界有數(shù)億用戶訪問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)。截至iv。 2006年31月，中國(guó)網(wǎng)民總數(shù)為1.37億，是1997年的198.4倍。2001年至2006年，網(wǎng)民數(shù)量大幅增長(zhǎng)，商機(jī)無(wú)限。

2.加強(qiáng)與租戶的關(guān)系

業(yè)務(wù)流程的很大一部分是與其他人聯(lián)系。每個(gè)精明的商人都應(yīng)該重視廣泛接觸的重要性。傳遞名片是每一次美好會(huì)議的一部分，姓名、單位、電話等聯(lián)系方式都記錄在名片上。許多商人會(huì)講一個(gè)隨機(jī)會(huì)議做成大事的故事。通過(guò)建立企業(yè)網(wǎng)站，企業(yè)可以在網(wǎng)絡(luò)上24小時(shí)不間斷地向成千上萬(wàn)的人發(fā)送名片，任何人都可以隨時(shí)得到這張名片。

3.提供商業(yè)信息

什么是商業(yè)信息？想想黃頁(yè)廣告。公司接觸過(guò)哪些業(yè)務(wù)？使用哪種付款方式？辦公室在哪里？現(xiàn)在您可以考慮用于及時(shí)傳播信息的在線黃頁(yè)廣告。公司今天有什么特別優(yōu)惠？如果公司的客戶能夠知道他們應(yīng)該與公司做生意的每一個(gè)理由，公司一定能夠贏得更多的交易。圖1-3為阿里巴巴在線黃頁(yè)，阿里巴巴2007年2月2日。

4.提供客戶服務(wù)

提供商業(yè)信息是服務(wù)客戶的重要方式之一。使用Web技術(shù)可以有更多的方式為客戶提供服務(wù)。例如，翻譯可用于預(yù)先證明貸款資格的表格，查找客戶正在尋找的古典音樂(lè)唱片。這些都可以在互聯(lián)網(wǎng)上簡(jiǎn)單快速地實(shí)現(xiàn)。圖1-4 是IBM 的客戶在線支持網(wǎng)頁(yè)。在當(dāng)前的全球經(jīng)濟(jì)一體化中，交易也全球化了，但工作時(shí)間卻無(wú)法全球化。但是，網(wǎng)站可以每周7 天、每天24 小時(shí)為客戶、客戶和合作伙伴提供服務(wù)。

5.提供快速變化的倍數(shù)利率

有時(shí)信息在發(fā)布之前會(huì)發(fā)生變化。這樣一來(lái)，你的信息就變成了一堆昂貴但毫無(wú)價(jià)值的東西。網(wǎng)頁(yè)可以根據(jù)企業(yè)的需要而變化。沒(méi)有紙，沒(méi)有水，也沒(méi)有打字成本。企業(yè)可以將網(wǎng)頁(yè)連接到數(shù)據(jù)庫(kù)，隨意更改數(shù)據(jù)庫(kù)。數(shù)據(jù)庫(kù)的內(nèi)容決定了頁(yè)面的輸出。

6. 破損品側(cè)測(cè)及服務(wù)

推出一項(xiàng)新服務(wù)或產(chǎn)品的費(fèi)用是巨大的。很多時(shí)候，由于印刷和郵寄成本，他們不得不將新產(chǎn)品的發(fā)布推遲到下一代。在Web上，新產(chǎn)品和服務(wù)可以在全球快速發(fā)布，如圖1-5所示。通過(guò)添加新項(xiàng)目來(lái)更新網(wǎng)頁(yè)的成本只是打印新目錄成本的一小部分?；ヂ?lián)網(wǎng)的雙向信息交換也使您能夠即時(shí)接收到來(lái)自市場(chǎng)的反饋。

7. 市場(chǎng)調(diào)查

現(xiàn)在越來(lái)越多的同事使用問(wèn)卷來(lái)進(jìn)行調(diào)查?；ヂ?lián)網(wǎng)也帶來(lái)了更多的問(wèn)卷調(diào)查機(jī)會(huì)。許多公司已經(jīng)將問(wèn)卷調(diào)查作為最常規(guī)的了解用戶的手段。網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷可以節(jié)省時(shí)間、金錢(qián)和人力，而且結(jié)果易于量化。便于統(tǒng)計(jì)處理和分析，可進(jìn)行大范圍調(diào)查。雖然網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷不能代替面對(duì)面的問(wèn)卷。但由于成本較低，更容易及時(shí)調(diào)整問(wèn)卷設(shè)計(jì)的不足。越來(lái)越多的問(wèn)卷采用電子問(wèn)卷的形式。您可以使用網(wǎng)站、E-mail 發(fā)布和回收。直接使用數(shù)據(jù)庫(kù)記錄，便于篩選和分析。無(wú)論研究者是否參與審查，參與程度如何，都可以從問(wèn)卷中了解到被調(diào)查者的基本態(tài)度和行為。這種方法是其他任何傳統(tǒng)方法都做不到的。并且可以定期進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，不受調(diào)查人員變動(dòng)的影響?？梢钥闯觯幸欢▎?wèn)題的用戶發(fā)生了變化。

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