美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會1998年發(fā)布的一份報(bào)告指出，只有14%的被調(diào)查網(wǎng)站披露了他們的數(shù)據(jù)隱私和安全政策。為了回應(yīng)消費(fèi)者不愿與存在此類問題的網(wǎng)站進(jìn)行交易，各種組織正在為企業(yè)提供徽章或徽章以放置在他們的網(wǎng)站上，以幫助消費(fèi)者獲得信心。為了擁有這些標(biāo)志，公司或網(wǎng)站必須證明他們擁有某種能力、政策或控制系統(tǒng)。在本節(jié)中，將討論和比較五個此類標(biāo)志選項(xiàng)： 商業(yè)改善局(BBB)、TRUSTe、Veri-Sign Inc.國際計(jì)算機(jī)安全協(xié)會(ICSA) 以及注冊會計(jì)師協(xié)會(AICPA) 和WebTnist，支持由加拿大特許會計(jì)師協(xié)會(CICA) 頒發(fā)。這些標(biāo)志如圖2-8 所示。

Better Business Bureau (BBB) 是一個私營的非營利組織，成立于1912 年，旨在促進(jìn)商業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)和有意識的企業(yè)自律。 BBB 還提供了一個機(jī)制來跟蹤消費(fèi)者對其成員組織的投訴（BBB 目前擁有超過230,000 個成員組織），并幫助解決消費(fèi)者糾紛。隨著許多企業(yè)將其部分業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到互聯(lián)網(wǎng)，以及市場上出現(xiàn)了新的互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)，BBB 的服務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)上促進(jìn)道德商業(yè)實(shí)踐是自然而合乎邏輯的延伸。 BBB 最初的反應(yīng)是推出其BBB Online 標(biāo)志。該標(biāo)志由BBB 的全資子公司BBB Online 管理。當(dāng)?shù)谺BB 的會員資格需要支付會員費(fèi)。此外，參與BBB 在線計(jì)劃需要支付許可費(fèi)。費(fèi)用根據(jù)公司員工人數(shù)而有所不同。到1998 年年中，有1,500 多個網(wǎng)站帶有BBB 在線標(biāo)志。

標(biāo)志為消費(fèi)者提供什么保證？參考圖2-7，我們可以看出，BBB在線計(jì)劃在商業(yè)政策上有一點(diǎn)點(diǎn)觸動，為公司的廣告道德和消費(fèi)者投訴的回應(yīng)提供了“保證”。但是，這并不一定意味著帶有BBB在線標(biāo)志的網(wǎng)站會披露其商業(yè)政策，也不意味著該公司的商業(yè)政策已經(jīng)過BBB的檢查。在交易完整性方面，BBB Online 標(biāo)志不會直接檢查支持電子交易處理的完整性控制系統(tǒng)，但會跟蹤消費(fèi)者投訴并保留撤銷標(biāo)志的權(quán)利- 如果收到太多投訴和/或投訴如果沒有圓滿解決。許多企業(yè)，尤其是較大的企業(yè)，由于對消費(fèi)者糾紛進(jìn)行有約束力的仲裁的要求而不敢參與BBB 計(jì)劃。

BBB 的在線標(biāo)簽計(jì)劃中不包括數(shù)據(jù)機(jī)密性和安全措施。但BBB 正在創(chuàng)建一個新計(jì)劃（稱為BBB 在線隱私計(jì)劃）來專門解決消費(fèi)者隱私問題。該計(jì)劃的細(xì)節(jié)仍在制定中，但目的是為企業(yè)提供一種機(jī)制，以證明其遵守BBB Online 制定的在線隱私原則。

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