一、兼容性(Compatibility)

全球化是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)特征，因此任何互聯(lián)網(wǎng)公司或網(wǎng)站的業(yè)務(wù)發(fā)展方向都必須是全球化。發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)公司的發(fā)展方向只能是跨國(guó)公司，所以互聯(lián)網(wǎng)公司的業(yè)務(wù)運(yùn)作必須兼容。我們可以看到，未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)公司的各種技術(shù)、資本、管理、業(yè)務(wù)，將形成具有極大靈活性的創(chuàng)新模塊。公司的業(yè)務(wù)可以拆解成獨(dú)立運(yùn)作的模塊，允許不斷添加新的模塊。也可以讓一些新模塊不斷替換舊模塊。這些模塊可以與其他公司的模塊結(jié)合，并不斷開(kāi)發(fā)和創(chuàng)新。兼容性是網(wǎng)絡(luò)公司和網(wǎng)站價(jià)值的重要組成部分。

二、補(bǔ)充性(Complementarity)

互補(bǔ)性在互聯(lián)網(wǎng)公司的發(fā)展中，尤其是在發(fā)展初期，是一個(gè)很大的價(jià)值。很多互聯(lián)網(wǎng)公司之所以能夠存在，是因?yàn)樗鼈冊(cè)谛纬勺约邯?dú)立的經(jīng)濟(jì)價(jià)值鏈的基礎(chǔ)上，是對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)價(jià)值的補(bǔ)充，或多或少地依賴(lài)于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。例如，一個(gè)在線(xiàn)零售網(wǎng)站需要傳統(tǒng)的物流配送中心作為基礎(chǔ)，也需要傳統(tǒng)媒體。但是，由于傳統(tǒng)的零售店需要顧客親自到店里看貨，不能滿(mǎn)足顧客足不出戶(hù)就可以買(mǎi)到世界各地商品的需求。網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)媒體的功能恰好滿(mǎn)足了傳統(tǒng)零售店的不足，形成了充分的補(bǔ)充。互聯(lián)網(wǎng)公司補(bǔ)充價(jià)值的另一個(gè)體現(xiàn)，是與其他互聯(lián)網(wǎng)公司的互補(bǔ)性。我們看到，很多被收購(gòu)兼并的互聯(lián)網(wǎng)公司并沒(méi)有產(chǎn)生利潤(rùn)，而是被高價(jià)收購(gòu)。原因很簡(jiǎn)單，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)公司無(wú)論在資源、技術(shù)還是市場(chǎng)上，都與其他互聯(lián)網(wǎng)公司形成了很好的互補(bǔ)性。從而使自己具有更高的價(jià)值。

三、用戶(hù)期望(Expectations)

用戶(hù)期望對(duì)金融業(yè)非常重要。比如所有用戶(hù)或者大部分用戶(hù)都認(rèn)為某家銀行要倒閉了，即使這家銀行所有的貸款業(yè)務(wù)都很好，但銀行所擁有的現(xiàn)金無(wú)法滿(mǎn)足大部分用戶(hù)的提款，就會(huì)導(dǎo)致銀行破產(chǎn)?；ヂ?lián)網(wǎng)公司和網(wǎng)站也是如此，如果所有或大部分用戶(hù)認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)公司或網(wǎng)站的服務(wù)不符合時(shí)代潮流，即使現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)公司的服務(wù)再好，用戶(hù)也會(huì)逐漸離開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)公司或網(wǎng)站，而是使用用戶(hù)期望認(rèn)可的互聯(lián)網(wǎng)公司和網(wǎng)站的服務(wù)。期望實(shí)際上是針對(duì)新用戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)。

四、用戶(hù)滿(mǎn)意(Satisfaction)

客戶(hù)滿(mǎn)意度是現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的重要目標(biāo)，是新經(jīng)濟(jì)下互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)和發(fā)展的神圣準(zhǔn)則。為了讓用戶(hù)滿(mǎn)意，互聯(lián)網(wǎng)公司真正實(shí)行了最先進(jìn)的直接營(yíng)銷(xiāo)形式——一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)。一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)可以說(shuō)是在市場(chǎng)細(xì)分達(dá)到極限的情況下針對(duì)每個(gè)用戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)。為了滿(mǎn)足用戶(hù)，網(wǎng)站設(shè)計(jì)公司開(kāi)始向信息定制和個(gè)性化服務(wù)（Personal Service）方向發(fā)展。用戶(hù)可以根據(jù)自己的喜好自由確定網(wǎng)站瀏覽界面，獲得特殊的客戶(hù)服務(wù)，定制用戶(hù)界面信息。只有當(dāng)用戶(hù)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和網(wǎng)站的服務(wù)感到滿(mǎn)意時(shí)，用戶(hù)才會(huì)頻繁訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)站，在消費(fèi)刺激的驅(qū)動(dòng)下產(chǎn)生真實(shí)的消費(fèi)行為，為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供消費(fèi)行為。

五、更新?lián)Q代(Versioning)或者持續(xù)性營(yíng)銷(xiāo) (Continuing Marketing)

更新?lián)Q代能力是很多高科技企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)成功的法寶。一些公司為了讓用戶(hù)使用自己的產(chǎn)品，通過(guò)各種贈(zèng)送免費(fèi)贈(zèng)品的方式，讓用戶(hù)在一定程度上依賴(lài)自己的產(chǎn)品和服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)自己公司未來(lái)的利潤(rùn)。我們來(lái)看這樣一個(gè)例子。為了將來(lái)把自己的毒品賣(mài)給癮君子，毒販先是免費(fèi)引誘一些身體健康、好奇的人，等這些人吸毒成癮后，再賣(mài)掉牟利。這種做法很糟糕，但是卻很有效。又如某奶粉企業(yè)，首先將奶粉捐贈(zèng)給婦產(chǎn)醫(yī)院。當(dāng)然，醫(yī)生會(huì)用在新生兒身上。媽媽離開(kāi)婦產(chǎn)醫(yī)院后，大部分媽媽還會(huì)繼續(xù)使用公司的奶粉。不同的是，它將是母親本人。購(gòu)買(mǎi)。

再舉一個(gè)高科技公司的例子。一家數(shù)據(jù)庫(kù)軟件公司較早推出了自己的產(chǎn)品，一些用戶(hù)使用該產(chǎn)品形成了大量的信息數(shù)據(jù)庫(kù)。改成新公司軟件模式的數(shù)據(jù)庫(kù)不想花更多的時(shí)間去學(xué)習(xí)使用新的數(shù)據(jù)庫(kù)軟件，所以還是用原來(lái)公司的數(shù)據(jù)庫(kù)軟件。我們可以看到互聯(lián)網(wǎng)公司的服務(wù)也有更新的價(jià)值，或者說(shuō)是對(duì)用戶(hù)持續(xù)營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值。

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