隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)站設(shè)計(jì)的質(zhì)量對(duì)消費(fèi)者的購買行為有著重要的影響。通過分析研究，我們決定從兩個(gè)階段分析網(wǎng)站設(shè)計(jì)對(duì)消費(fèi)者行為的影響。

網(wǎng)站設(shè)計(jì)對(duì)消費(fèi)者的影響分為兩個(gè)階段，第一階段是消費(fèi)者瀏覽網(wǎng)站的階段，第二階段是消費(fèi)者做出決定的階段。

(1) 網(wǎng)站瀏覽階段

消費(fèi)者在瀏覽網(wǎng)站時(shí)，主要的影響因素是便利性和情境感。其中，便利性分為導(dǎo)航設(shè)計(jì)、產(chǎn)品分類等，情境感受則分為網(wǎng)站色彩設(shè)計(jì)、產(chǎn)品展示、聲音等。

1.方便

消費(fèi)者在網(wǎng)購時(shí)越來越渴望以最少的成本買到自己需要的商品。如何讓消費(fèi)者更快的找到自己需要的商品，商家可以通過更便捷的導(dǎo)航設(shè)計(jì)，為消費(fèi)者節(jié)省更多時(shí)間找到自己滿意的商品。同時(shí)，網(wǎng)站可以通過高級(jí)搜索查詢、優(yōu)化算法、過濾關(guān)鍵字和提供網(wǎng)頁快照來緩存頁面，并根據(jù)用戶搜索歷史對(duì)結(jié)果進(jìn)行整理和排序，使搜索結(jié)果更加準(zhǔn)確，提供更多信息。從而幫助用戶更有效地過濾和找到他們需要的東西。在淘寶網(wǎng)站上，我們可以看到淘寶購物網(wǎng)站的每一頁都設(shè)計(jì)了商品導(dǎo)航系統(tǒng)，讓消費(fèi)者感覺每一頁都是一個(gè)首頁，更方便消費(fèi)者收藏和搜索商品。

同時(shí)，電子商務(wù)網(wǎng)站還可以通過商品分類的方式降低消費(fèi)者的購物成本。清晰的產(chǎn)品分類有利于建立產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫，讓瀏覽者更容易找到產(chǎn)品，減少搜索時(shí)間，提高搜索準(zhǔn)確率。一般購物網(wǎng)站都會(huì)按照不同的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)商品進(jìn)行分類，這樣的分類可以使網(wǎng)站給人一種良好的整體感覺。同時(shí)，在對(duì)商品進(jìn)行分類時(shí)，要注意各類商品的不同特點(diǎn)，從視覺上將其與其他類別的商品區(qū)分開來，讓消費(fèi)者更容易注意到。

2.情境感

瀏覽商品時(shí)，消費(fèi)也會(huì)受到網(wǎng)站場景的影響。情境的感受可以分為網(wǎng)站的色彩設(shè)計(jì)、聲音等，這些因素是消費(fèi)者能夠感受到的。網(wǎng)站情境設(shè)計(jì)的好壞也會(huì)對(duì)消費(fèi)者的購買決定產(chǎn)生重大影響。

在人們的日常生活中，視覺提供的信息量相當(dāng)大，約占所有感官所能提供信息量總和的80%。一個(gè)成功的購物網(wǎng)站在色彩設(shè)置上必須做到以下幾點(diǎn)：一是要與網(wǎng)站的主題相一致，二是要和諧有吸引力。一個(gè)購物網(wǎng)站的設(shè)計(jì)一定要有自己的主色調(diào)，因?yàn)橹魃{(diào)是一個(gè)網(wǎng)站主題的體現(xiàn)。同時(shí)，網(wǎng)站設(shè)計(jì)必須注意色彩的和諧統(tǒng)一。比如：凡客誠品購物網(wǎng)站就采用灰白色調(diào)，色調(diào)比較和諧。同時(shí)，與淘寶等眾多品牌云集的網(wǎng)站不同，凡客誠品是單一品牌，因此需要保持全站風(fēng)格的統(tǒng)一，因此凡客誠品一般都保持淡雅的基調(diào)。

商品的陳列方式也是影響消費(fèi)者購買商品的主要因素。購物網(wǎng)站可以在網(wǎng)頁上使用flash動(dòng)畫、在線視頻等動(dòng)態(tài)展示方式來吸引消費(fèi)者的注意力，向他們介紹網(wǎng)站上的熱門商品。這種產(chǎn)品陳列方式更容易吸引消費(fèi)者的眼球，給消費(fèi)者帶來視覺沖擊，使他們對(duì)產(chǎn)品更感興趣。

視頻購物是電子商務(wù)一種新穎的購物形式，也是一種新的商品展示方式。視頻購物可以讓賣家有一個(gè)展示產(chǎn)品的平臺(tái)，同時(shí)讓消費(fèi)者感受到所購買產(chǎn)品的真實(shí)性，降低消費(fèi)者購買產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)。這種購買方式更容易吸引消費(fèi)者的眼球，讓消費(fèi)者親自到店購物。優(yōu)酷率先與淘寶商城合作，首次推出視頻購物服務(wù)。視頻購物突破了以往的圖片和文字展示方式，有利于減少商品的虛假度，增加消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)站的信任度。

網(wǎng)站背景音樂的種類、音量、音調(diào)、節(jié)奏對(duì)消費(fèi)者的購買行為有很大的影響。消費(fèi)者希望在購物時(shí)享受輕松、便捷的購物環(huán)境。購物網(wǎng)站在選擇背景音樂時(shí)，要注意音樂的音量、音調(diào)、節(jié)奏對(duì)消費(fèi)者的影響，讓消費(fèi)者有一個(gè)輕松愉快的購物環(huán)境，避免消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)站產(chǎn)生負(fù)面印象.同時(shí)，購物網(wǎng)站選擇的音樂背景要與品牌風(fēng)格相適應(yīng)，突出產(chǎn)品的品牌魅力，吸引消費(fèi)者的興趣。

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