在網(wǎng)站開(kāi)發(fā)中，客戶的需求永遠(yuǎn)是核心導(dǎo)向，但有時(shí)也會(huì)缺乏保密性。在開(kāi)發(fā)網(wǎng)站的時(shí)候，可能會(huì)忽略一些東西，而這些被忽略的東西，甚至是一些細(xì)節(jié)，可能是客戶最關(guān)心的，最終會(huì)影響網(wǎng)站的成功。企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的經(jīng)歷已經(jīng)反復(fù)印證了這一點(diǎn)。

客戶在建站時(shí)最關(guān)心的是什么，小編認(rèn)為基本上無(wú)外乎以下幾個(gè)方面，一一分析。

　　一、網(wǎng)站主頁(yè)的規(guī)劃和布局

客戶把錢(qián)給網(wǎng)站公司。網(wǎng)站制作公司能否制作出像樣的作品，設(shè)計(jì)出來(lái)的網(wǎng)頁(yè)能否如想象中時(shí)尚、美觀、有品位？尤其是作為企業(yè)網(wǎng)站門(mén)戶的首頁(yè)，傳統(tǒng)的先入為主的印象足以決定網(wǎng)站開(kāi)發(fā)的成敗。有的網(wǎng)站公司對(duì)企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)只注重復(fù)雜多樣的界面設(shè)計(jì)和布局搭配，比如網(wǎng)站界面的主色如何與客戶公司的主色相匹配等，而只停留在字面分析的客戶需求。網(wǎng)站欄目功能結(jié)構(gòu)、首頁(yè)條幅廣告制作等真正凸顯公司企業(yè)文化特色的深層次需求，缺乏把握，或只是擦邊，或根本被忽視，以及基本上不深入客戶的品牌和客戶的行業(yè)。這真實(shí)地反映了網(wǎng)站的思想內(nèi)容，反映了網(wǎng)站建設(shè)公司的技術(shù)水平，是客戶最關(guān)心和最看重的。

　　二、網(wǎng)站什么時(shí)候能拿到百度排名？

網(wǎng)站上線后，客戶會(huì)問(wèn)這個(gè)問(wèn)題。如果網(wǎng)站由網(wǎng)站建設(shè)公司托管，客戶會(huì)更加關(guān)注。但是很多網(wǎng)站公司往往忽略了這一點(diǎn)，或者不愿意給出肯定的答復(fù)，或者不愿意花更多的時(shí)間耐心地與客戶溝通和解釋。事實(shí)上，獲得網(wǎng)站排名并非一蹴而就。一般至少需要2-3個(gè)月才能拿到百度給的網(wǎng)站權(quán)重。但是面對(duì)客戶的正常顧慮，網(wǎng)站公司必須讓客戶知道網(wǎng)站優(yōu)化是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，需要分析同行公司網(wǎng)站排名的原因，并給出合理的網(wǎng)站優(yōu)化建議.

　　三、關(guān)于網(wǎng)站管理背景

網(wǎng)站建成后，如何做好后期維護(hù)管理工作也是客戶比較關(guān)心的問(wèn)題。很多時(shí)候，客戶非常注重網(wǎng)站后臺(tái)的管理權(quán)限，而一些網(wǎng)站建設(shè)公司在驗(yàn)收階段有意無(wú)意地忽略了這一點(diǎn)。事實(shí)上，在很多情況下，我們應(yīng)該開(kāi)誠(chéng)布公地告知客戶網(wǎng)站的后臺(tái)地址和使用方法。最好能提供有針對(duì)性的系統(tǒng)培訓(xùn)，比如如何更新文章，如何通過(guò)后臺(tái)管理增刪網(wǎng)站欄目等等。只有這樣才能打消客戶的各種顧慮，也能減輕客戶以后遇到問(wèn)題打電話咨詢帶來(lái)的麻煩。

　　四、關(guān)于網(wǎng)站的售后服務(wù)

網(wǎng)站建好后要做什么，除了后臺(tái)的日常維護(hù)，還涉及網(wǎng)站后期的運(yùn)維。對(duì)于網(wǎng)站建設(shè)公司而言，這相當(dāng)于售后服務(wù)。說(shuō)白了，其實(shí)就是網(wǎng)站后期穩(wěn)定性的網(wǎng)站運(yùn)維，比如空間到期，網(wǎng)站服務(wù)器宕機(jī)，一旦網(wǎng)站被木馬掛了，如何解決這些問(wèn)題。這些問(wèn)題對(duì)于程序員來(lái)說(shuō)都是小case，但是在建站過(guò)程中往往被我們忽略。沒(méi)有向客戶承諾這些基本服務(wù)，無(wú)形中增加了客戶的很多疑慮和不信任，實(shí)在是得不償失。

　　五、網(wǎng)站引語(yǔ)

以這個(gè)價(jià)格，相信幾乎所有的企業(yè)在選擇網(wǎng)站開(kāi)發(fā)時(shí)都會(huì)密切關(guān)注、謹(jǐn)慎對(duì)待，甚至觀望。在實(shí)際項(xiàng)目跟進(jìn)中，一些網(wǎng)站公司的銷售人員在直接與客戶談價(jià)格時(shí)總是非常謹(jǐn)慎，總是想方設(shè)法回避或繞過(guò)這個(gè)敏感話題，擔(dān)心一開(kāi)始就漲價(jià)會(huì)嚇到他們離開(kāi)客戶。事實(shí)上，好東西出來(lái)后，顧客也愿意花錢(qián)，談價(jià)本身是沒(méi)有問(wèn)題的。只有客戶不明白，所謂的報(bào)價(jià)是怎么定的，定的是什么，值不值這個(gè)價(jià)。而這正是網(wǎng)站公司需要補(bǔ)上的功課。

　　六、網(wǎng)站細(xì)節(jié)的處理

企業(yè)往往陷入自負(fù)，只關(guān)心網(wǎng)站后期如何提高網(wǎng)站運(yùn)維效率，而客戶恰恰相反。他們會(huì)長(zhǎng)期糾結(jié)于網(wǎng)站界面的每一個(gè)細(xì)節(jié)，比如網(wǎng)站內(nèi)頁(yè)面的鏈接、頁(yè)面導(dǎo)航的設(shè)計(jì)、網(wǎng)站的字體大小和樣式等等。而對(duì)于這些細(xì)節(jié)，建站公司從以后網(wǎng)站運(yùn)維的角度出發(fā)，往往不愿意去處理。

比如首頁(yè)，肯定會(huì)對(duì)頁(yè)面的鏈接速度產(chǎn)生負(fù)面影響。但客戶一時(shí)無(wú)法理解，只能根據(jù)客戶的需求進(jìn)行處理。但作為對(duì)客戶高度負(fù)責(zé)的網(wǎng)站建設(shè)公司，對(duì)于客戶的不合理要求，可以提出異議，盡量保持溝通。前提是在合同范圍內(nèi)，以客戶可以接受的方式提出我們專業(yè)的、建設(shè)性的意見(jiàn)和建議。

總之，網(wǎng)站開(kāi)發(fā)過(guò)程中容易被忽視的問(wèn)題千千萬(wàn)萬(wàn)。我們應(yīng)該如何從專業(yè)的角度去發(fā)現(xiàn)客戶最關(guān)心的是什么，然后去關(guān)注這些東西才能贏得客戶的信任才是關(guān)鍵。不向客戶提出問(wèn)題和疑問(wèn)，而是以自己有意或無(wú)意的疏忽為借口，一味地回避和敷衍，這對(duì)網(wǎng)站公司乃至整個(gè)網(wǎng)站行業(yè)日后的聲譽(yù)和形象肯定是極為不利的。

我們專注高端建站，小程序開(kāi)發(fā)、軟件系統(tǒng)定制開(kāi)發(fā)、BUG修復(fù)、物聯(lián)網(wǎng)開(kāi)發(fā)、各類API接口對(duì)接開(kāi)發(fā)等。十余年開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，每一個(gè)項(xiàng)目承諾做到滿意為止，多一次對(duì)比，一定讓您多一份收獲！