如何建立互動(dòng)網(wǎng)站留住客戶?
  • 更新時(shí)間:2024-10-31 17:34:39
  • 網(wǎng)站建設(shè)
  • 發(fā)布時(shí)間:1年前
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一個(gè)設(shè)計(jì)良好的網(wǎng)站自然可以促進(jìn)公司業(yè)務(wù)的增長(zhǎng),強(qiáng)化品牌。尼爾森的一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn),用戶在網(wǎng)站上花費(fèi)的平均時(shí)間為10-20 秒。在瀏覽開(kāi)始時(shí),如果訪問(wèn)者在網(wǎng)站上發(fā)現(xiàn)值得進(jìn)一步探索的內(nèi)容,他們就會(huì)停留更長(zhǎng)的時(shí)間。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),每一秒都很重要。

有幾個(gè)因素會(huì)導(dǎo)致交互式網(wǎng)站價(jià)值的損失。為了更好的用戶管理和更好的網(wǎng)站流量,以下11個(gè)影響網(wǎng)站性能的問(wèn)題請(qǐng)盡快修復(fù)網(wǎng)站建設(shè)。1.低質(zhì)量視覺(jué)效果

許多人研究過(guò)視覺(jué)在交流中的作用。明尼蘇達(dá)大學(xué)管理信息系統(tǒng)研究中心在3M 的支持下于1986 年進(jìn)行的一項(xiàng)研究表明,在演示中使用視覺(jué)輔助工具可使說(shuō)服力提高43%。低質(zhì)量的視覺(jué)效果會(huì)阻礙網(wǎng)站的發(fā)展可能性。

營(yíng)銷專家Govind agarwal 建議使用高質(zhì)量的圖像來(lái)吸引訪問(wèn)者的注意力,增加社交分享的數(shù)量,如果圖像選擇得當(dāng),甚至可以改善整體搜索引擎優(yōu)化(SEO)。2.缺乏評(píng)論或建議

如果網(wǎng)站上沒(méi)有推薦欄,那么企業(yè)就錯(cuò)過(guò)了一種簡(jiǎn)單有效的營(yíng)銷工具。客戶是挑剔的。僅僅告訴他們您的產(chǎn)品或服務(wù)的好處是不夠的。推薦可以幫助企業(yè)建立對(duì)產(chǎn)品的信任,消除人們購(gòu)買產(chǎn)品前的顧慮。3.缺乏對(duì)顏色的理解

另一個(gè)可能導(dǎo)致公司網(wǎng)站銷售疲軟的因素是網(wǎng)站的配色方案。許多關(guān)于視覺(jué)信息的研究都與色調(diào)有關(guān)。許多企業(yè)家可能已經(jīng)知道品牌的重要性。一個(gè)強(qiáng)大的品牌使一家公司有別于其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,并使它立即被消費(fèi)者認(rèn)出。但如果網(wǎng)站的裝修采用了淡淡的配色方案,則可能會(huì)造成網(wǎng)站在用戶中的口碑流失。

互動(dòng)網(wǎng)站建設(shè)要怎樣才能留住客戶?

4.過(guò)時(shí)的信息

向下滾動(dòng)到頁(yè)面上列出版權(quán)日期的位置。信息是最新的嗎?根據(jù)SMB Trends 調(diào)查,看起來(lái)過(guò)時(shí)的網(wǎng)站會(huì)立即關(guān)閉訪問(wèn)者。

客戶希望看到公司為維持現(xiàn)狀所做的努力。這包括定期向網(wǎng)站添加新內(nèi)容和更新現(xiàn)有版本。5.用戶很難找到

如果用戶很難找到你的網(wǎng)站,再好的網(wǎng)站也沒(méi)有用。創(chuàng)業(yè)者不需要深入了解搜索引擎優(yōu)化就可以開(kāi)發(fā)出容易被搜索引擎和客戶找到的網(wǎng)頁(yè)。格溫莫蘭(Gwen Moran) 建議使用強(qiáng)域名,仔細(xì)優(yōu)化頁(yè)面標(biāo)題,以便準(zhǔn)確反映網(wǎng)站內(nèi)容,并有效地使用關(guān)鍵字。6.移動(dòng)設(shè)備上的訪問(wèn)受到限制

在臺(tái)式電腦上打開(kāi)企業(yè)網(wǎng)站可能就像打開(kāi)一件藝術(shù)品,但如果網(wǎng)站無(wú)法在移動(dòng)設(shè)備上正常顯示和查看,公司就會(huì)失去大量在線受眾。領(lǐng)先的電子商務(wù)平臺(tái)Shopify 使用其平臺(tái)監(jiān)控來(lái)自100,000 多個(gè)網(wǎng)站的數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)超過(guò)50% 的購(gòu)買是通過(guò)移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行的。7.很難找到聯(lián)系方式

您是否遇到過(guò)這樣的情況,當(dāng)您在某個(gè)商店需要幫助時(shí),所有的銷售人員似乎都消失了?在零售業(yè),這不應(yīng)該發(fā)生。這種網(wǎng)絡(luò)銷售也是大忌。如果客戶有疑問(wèn)或需要幫助,他們應(yīng)該能夠輕松地在網(wǎng)站上找到聯(lián)系信息。聯(lián)系方式可以根據(jù)需要采用不同的方式,比如視頻聊天,也可以幫助企業(yè)更好的吸引客戶,降低成本,增加銷售額。8.問(wèn)答頁(yè)面

當(dāng)客戶瀏覽企業(yè)網(wǎng)站時(shí),他希望網(wǎng)站將重點(diǎn)放在自己身上。這意味著回答他們的問(wèn)題并滿足他們的需求。一種簡(jiǎn)單的方法是在您的網(wǎng)頁(yè)上包含常見(jiàn)問(wèn)題解答頁(yè)面或常見(jiàn)問(wèn)題解答頁(yè)面。 Marketing Institute 建議通過(guò)及時(shí)響應(yīng)和文件檢索來(lái)突出突出問(wèn)題。如果可能,通過(guò)一鍵查找答案來(lái)簡(jiǎn)化用戶體驗(yàn)。客戶希望快速獲得有用的信息。9.強(qiáng)制注冊(cè)

要求客戶從一開(kāi)始就在網(wǎng)頁(yè)上注冊(cè),這在客戶和公司產(chǎn)品之間制造了人為的障礙。根據(jù)用戶體驗(yàn)博客UX Movement 的一項(xiàng)調(diào)查,強(qiáng)制性的注冊(cè)表格讓訪問(wèn)者不愿透露個(gè)人信息,因?yàn)樗麄兒ε率盏嚼]件。在許多情況下,消費(fèi)者會(huì)權(quán)衡他們將收到的信息是否值得分享他們的電子郵件地址。讓每次訪問(wèn)都有意義,不要讓客戶做他們不喜歡的事情。10.音頻或視頻的自動(dòng)播放

惹惱訪問(wèn)者的一種方法是在網(wǎng)頁(yè)上設(shè)置自動(dòng)播放音頻和視頻。高級(jí)編輯Troy Derel 在評(píng)論中寫道:“如今,所有網(wǎng)站都存在音頻和視頻過(guò)度播放的問(wèn)題,這對(duì)整個(gè)在線視頻行業(yè)造成了損失。”不幸的是,由于收入狀況而絕望的發(fā)布商仍然樂(lè)于投放自動(dòng)廣告。為盡可能避免影響游客體驗(yàn),將音視頻限制在5秒以內(nèi),或?qū)^(guò)長(zhǎng)的音視頻提供暫停按鈕。11.緩慢加載時(shí)間

客戶很不耐煩。即使一個(gè)網(wǎng)站充滿了令人難以置信和引人入勝的內(nèi)容,如果頁(yè)面太長(zhǎng)或用戶加載時(shí)間太長(zhǎng),也會(huì)導(dǎo)致很高的關(guān)閉率。訪問(wèn)者珍惜他們的時(shí)間,所以建立一個(gè)快速的網(wǎng)站來(lái)滿足他們的需求。壓縮圖像和大文件是確保更快加載時(shí)間的簡(jiǎn)單方法。您可以使用Smush.it 等工具來(lái)壓縮文件并優(yōu)化您網(wǎng)站的性能。

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