廣播公司、發(fā)行商和許多其他媒體公司在一個(gè)高度波動(dòng)且競爭激烈的市場中運(yùn)營，該市場在過去幾年中發(fā)生了巨大變化。媒體和娛樂領(lǐng)域的領(lǐng)先組織渴望整合和修改其業(yè)務(wù)模式和收入來源，以適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)中不斷變化的客戶偏好和挑戰(zhàn)。 Media CRM 系統(tǒng)是專門為改善公司內(nèi)的銷售、客戶和營銷服務(wù)流程、帳戶計(jì)費(fèi)和效率功能而構(gòu)建的。媒體CRM 系統(tǒng)的實(shí)施可以創(chuàng)建一種更智能的方式來保持與客戶的忠誠度和穩(wěn)定溝通。

什么是媒體crm系統(tǒng)？

媒體CRM 系統(tǒng)解決方案為媒體公司提供全面的關(guān)系管理解決方案，通過在強(qiáng)大的技術(shù)平臺(tái)上簡化流程來增加收入，幫助建立更豐富的關(guān)系以保留、增長和獲取新客戶。

近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，媒體行業(yè)通過擁抱新媒體和廣播技術(shù)經(jīng)歷了非凡的發(fā)展。通過深思熟慮的客戶規(guī)劃、銷售執(zhí)行和分析，潛力的貨幣化是前所未有的。真正的困難是趕上并與頂級(jí)媒體公司競爭，同時(shí)努力增加銷售額并提高效率。媒體CRM 系統(tǒng)提供完整的客戶管理功能，提供對(duì)銷售渠道的洞察，并結(jié)合分析以幫助采取糾正措施以最大限度地提高收入。它還有助于監(jiān)控庫存承諾，并與項(xiàng)目管理CRM 和金融服務(wù)CRM 等媒體核心系統(tǒng)集成以進(jìn)行更新。通過預(yù)先構(gòu)建的多媒體空間和銷售流程，以及銷售、創(chuàng)意、收入規(guī)劃、制作和流量等部門的統(tǒng)一帳戶視圖，該解決方案旨在滿足每個(gè)媒體公司的需求。

媒體CRM系統(tǒng)的功能

聯(lián)系人數(shù)據(jù)庫

此功能是媒體CRM 系統(tǒng)的主要組成部分，允許輸入和維護(hù)客戶和潛在客戶信息、管理有關(guān)當(dāng)前客戶的數(shù)據(jù)以及評(píng)估潛在客戶。

銷售自動(dòng)化程序

媒體CRM 系統(tǒng)的一個(gè)關(guān)鍵功能，使銷售團(tuán)隊(duì)能夠全面了解客戶銷售周期、庫存率以及完成交易所需的其他一切。

報(bào)告生成

媒體CRM系統(tǒng)專用工具，可根據(jù)指定模型設(shè)計(jì)報(bào)表。無需每次編寫報(bào)告時(shí)都聯(lián)系IT 部門，因?yàn)榭傆锌捎玫臉颖?，不?huì)浪費(fèi)時(shí)間。

工作流自動(dòng)化

媒體CRM 系統(tǒng)的必備工具，可優(yōu)化和簡化所有類型文檔的存儲(chǔ)工作。

機(jī)會(huì)管理和預(yù)測

媒體CRM系統(tǒng)使您能夠找到未來可能的客戶并預(yù)測與他們的合作是否有效。

分割傭金計(jì)算

可以幫助計(jì)算和控制交易完成后收到的付款。

廣告關(guān)系管理

它是媒體CRM系統(tǒng)的一個(gè)模塊，可以幫助加快與客戶合作的各個(gè)流程，還可以提高服務(wù)質(zhì)量并與客戶建立牢固而深入的關(guān)系。

銷售機(jī)會(huì)線索管理

一種系統(tǒng)工具，可幫助在工作流程中涉及的所有人員之間傳播潛在客戶，并幫助機(jī)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)者掌握進(jìn)度并確保沒有人留下處理重要潛在客戶的機(jī)會(huì)。

計(jì)費(fèi)

媒體計(jì)費(fèi)CRM 系統(tǒng)用于管理公司內(nèi)部執(zhí)行的賬單和付款并規(guī)劃預(yù)算。

與其他系統(tǒng)集成

Media CRM 系統(tǒng)允許與各種應(yīng)用程序、日歷和日程記錄等交換信息。

媒體CRM系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)

Media CRM 幫助銷售代表和高級(jí)管理層協(xié)調(diào)客戶需求和公司總體目標(biāo)，具有以下優(yōu)勢(shì)：

促進(jìn)營銷收入

更好地定義目標(biāo)受眾，以增加發(fā)行量、預(yù)算和活動(dòng)規(guī)劃，分析每個(gè)活動(dòng)和每個(gè)訂單的成本。

提高客戶保留率

提高保留率并自動(dòng)聯(lián)系所有符合特定條件的常客或非訪客，從而提高忠誠度以減少客戶流失。

共享活動(dòng)資源

Media CRM 系統(tǒng)使用戶能夠輕松協(xié)調(diào)其資源，與潛在客戶和廣告商進(jìn)行數(shù)據(jù)共享、有關(guān)交易、內(nèi)容或廣告商每項(xiàng)活動(dòng)的實(shí)時(shí)通知。

品牌媒體銷售利益最大化

管理銷售團(tuán)隊(duì)的整體活動(dòng)以實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)，使他們能夠輕松衡量銷售代表的有效性。提供有關(guān)廣告預(yù)算和支出的最新分析，以及按帳戶、品牌和媒體劃分的切片數(shù)據(jù)，以最大限度地提高錢包份額。

簡化流程確保規(guī)劃執(zhí)行

使用任何參數(shù)生成任何活動(dòng)的報(bào)告。通過簡化的流程，可以更輕松地做出數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策，縮短銷售周期并確保整個(gè)廣告銷售流程（從搜尋到創(chuàng)意、提案階段到庫存承諾、流量規(guī)劃）的端到端可見性。

自動(dòng)化數(shù)據(jù)分析

使用數(shù)據(jù)分析來組織和分析競爭對(duì)手，以跟蹤失去的機(jī)會(huì)，并使用預(yù)先構(gòu)建的自動(dòng)化工作流程來瞄準(zhǔn)競爭對(duì)手，發(fā)展與客戶、媒體機(jī)構(gòu)、廣告機(jī)構(gòu)、公關(guān)公司等的現(xiàn)有關(guān)系，并保留互動(dòng)歷史記錄以抵消銷售流失的不利影響。

細(xì)分媒體模式

根據(jù)媒體和廣告代理商對(duì)不同客戶群的影響和增加的業(yè)務(wù)價(jià)值對(duì)媒體和廣告代理商進(jìn)行細(xì)分，提供帳戶視圖，包括他們培育的品牌、當(dāng)前和過去的廣告模式、忠誠度和其他競爭活動(dòng)、信用狀態(tài)和待處理的客戶問題。

審核合規(guī)性

降低流程成本和浪費(fèi)，同時(shí)提高合規(guī)性和審核標(biāo)準(zhǔn)，跨渠道可靠地協(xié)調(diào)、協(xié)作和跟進(jìn)客戶請(qǐng)求和投訴，以確保快速、準(zhǔn)確的解決。

選擇合適的媒體CRM系統(tǒng)

選擇合適的媒體CRM系統(tǒng)必須考慮帳戶詳細(xì)信息的界面、廣告銷售的端到端可見性、順暢的多部門協(xié)作、是否通過渠道管理有效地建立融洽關(guān)系、分析客戶忠誠度、互動(dòng)歷史報(bào)告、當(dāng)前和過去的營銷趨勢(shì)等等。 Whitecode Media CRM 系統(tǒng)通過提供數(shù)據(jù)和以流程為中心的支持來實(shí)現(xiàn)銷售隊(duì)伍的轉(zhuǎn)型。它建立了一個(gè)具有完整360 帳戶視圖的集成桌面，同時(shí)實(shí)現(xiàn)銷售、服務(wù)、營銷和運(yùn)營等職能流程的自動(dòng)化。如果有一些個(gè)性化需求，那么可以考慮通過低代碼開發(fā)平臺(tái)進(jìn)行定制開發(fā)，滿足以客戶為中心并加強(qiáng)關(guān)系，從而提高增長并提高盈利能力。

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