如今商業(yè)界的流行詞是CRM 和SaaS。這兩個(gè)術(shù)語(yǔ)的流行都有一些充分的理由。市場(chǎng)上存在許多CRM 和SaaS 解決方案，可幫助企業(yè)正確有效地完成工作，以增加其營(yíng)銷前景和銷售額。在全球范圍內(nèi)，企業(yè)正在通過(guò)使用SaaS 和CRM 的組合解決方案來(lái)獲得優(yōu)勢(shì)。使用本地CRM 軟件總是會(huì)增加企業(yè)成本，因?yàn)樗枰?wù)器、離線成本和許多其他類型的投資。同時(shí)使用這兩種技術(shù)的理想方案是什么？專家建議使用SaaS CRM 系統(tǒng)，這可以幫助改善您的業(yè)務(wù)。

什么是SaaS CRM？

CRM 不需要太多描述，它是一個(gè)軟件解決方案，可幫助企業(yè)管理與客戶的互動(dòng)并與他們建立長(zhǎng)期、有意義的關(guān)系。通過(guò)使用高效實(shí)用的CRM軟件，您可以輕松地與您的供應(yīng)商、客戶以及業(yè)務(wù)鏈相關(guān)的其他人進(jìn)行交互。它可以幫助企業(yè)為您的客戶提供良好的體驗(yàn)，并為他們建立對(duì)您品牌的信任。 SaaS 與基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)、平臺(tái)即服務(wù)并稱為全球公有云軟件三大類之一。

因此，如果您將SaaS（即軟件即服務(wù)）添加到此陣列中，您可以獲得驚人的結(jié)果，幫助您增加客戶群并改善開(kāi)展業(yè)務(wù)的努力。使用SaaS CRM與云結(jié)合的主要原因是，它通常不需要在硬件安裝和維護(hù)方面進(jìn)行大量投資，因此成為降低業(yè)務(wù)成本和提高投資回報(bào)率的有用解決方案。因此，如果您想讓您的業(yè)務(wù)更上一層樓，那么使用SaaS CRM 系統(tǒng)是一個(gè)理想的選擇。

SaaS CRM系統(tǒng)的功能

智能生命周期營(yíng)銷

通過(guò)SaaS CRM 系統(tǒng)出色的用戶跟蹤和觸發(fā)電子郵件功能，在客戶生命周期的各個(gè)階段進(jìn)行直觀的溝通。

自動(dòng)執(zhí)行操作

自動(dòng)執(zhí)行操作以響應(yīng)網(wǎng)站上的用戶活動(dòng)，并使用SaaS CRM 系統(tǒng)的智能Web 規(guī)則主動(dòng)與訪問(wèn)者互動(dòng)。

自定義彈窗

借助適用于SaaS CRM 系統(tǒng)的強(qiáng)大自定義彈出窗口構(gòu)建器，將更多流量轉(zhuǎn)化為潛在客戶和銷售。有吸引力的高轉(zhuǎn)換模板消除了編碼的創(chuàng)造力。

潛在客戶生成

在訪客離開(kāi)之前將其轉(zhuǎn)化為潛在客戶和銷售人員。通過(guò)適用于SaaS CRM 系統(tǒng)的有說(shuō)服力的退出意圖彈出模板，將您的網(wǎng)站變成潛在客戶生成器。

跟蹤關(guān)鍵增長(zhǎng)指標(biāo)

通過(guò)在SaaS CRM 系統(tǒng)的易于理解的界面中直觀地跟蹤可操作的關(guān)鍵增長(zhǎng)指標(biāo)，獲得有價(jià)值的見(jiàn)解并根據(jù)可操作的關(guān)鍵增長(zhǎng)指標(biāo)采取最佳行動(dòng)。

查看渠道階段

通過(guò)輕松識(shí)別渠道中的客戶退出階段來(lái)提高轉(zhuǎn)化率。 SaaS CRM 系統(tǒng)的功能使得增長(zhǎng)成為必然。

分析同類群組

SaaS CRM 系統(tǒng)了解不同用戶組在不同事件和階段之間的行為方式。衡量用戶保留率、參與度和關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)。

套用篩選器

創(chuàng)建相關(guān)過(guò)濾器來(lái)識(shí)別和細(xì)分用戶和群體，以設(shè)計(jì)更好的推廣策略。 SaaS CRM 系統(tǒng)的智能功能讓您真正放手！

按日期范圍報(bào)告

根據(jù)自定義日期范圍運(yùn)行報(bào)告。 SaaS CRM 系統(tǒng)通過(guò)選擇開(kāi)始日期和結(jié)束日期來(lái)定義自己的日期范圍。查看并比較不同日期范圍之間的報(bào)告。

系統(tǒng)電子郵件報(bào)告

根據(jù)您想要每天、每周還是每月查看報(bào)告，使用SaaS CRM 系統(tǒng)的“電子郵件報(bào)告”功能，可以將報(bào)告配置為相應(yīng)地發(fā)送。

SaaS CRM系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)

追蹤每位客戶

SaaS CRM 軟件可幫助您了解客戶在應(yīng)用程序中執(zhí)行的操作。這些知識(shí)可幫助您了解客戶行為，并使您能夠做出明智的服務(wù)決策，以獲得更好的客戶體驗(yàn)和個(gè)性化服務(wù)。

更快更智能的入職

根據(jù)客戶行為個(gè)性化您的電子郵件并將其發(fā)送到您的應(yīng)用程序以實(shí)現(xiàn)更快、無(wú)縫的引導(dǎo)。自動(dòng)化您的電子郵件活動(dòng)以減少人工干預(yù)。利用當(dāng)今最好的小型企業(yè)SaaS CRM 系統(tǒng)。

應(yīng)用內(nèi)消息傳遞

無(wú)論是公告、優(yōu)惠還是產(chǎn)品更新，定期在應(yīng)用內(nèi)向客戶顯示適當(dāng)?shù)膽?yīng)用內(nèi)消息，讓他們了解情況并滿意，甚至可以集成到企業(yè)微信CRM 中。 SaaS CRM 解決方案始終將客戶放在第一位。

SaaS指標(biāo)

SaaS CRM 系統(tǒng)可幫助您查看和分析重要的SaaS 指標(biāo)，以便您可以衡量增長(zhǎng)、流失、獲取成本、每月隊(duì)列等。

通話自動(dòng)化

SaaS CRM 系統(tǒng)可幫助您自動(dòng)安排日程和提醒，并讓您的銷售代表隨時(shí)了解哪些客戶需要致電、何時(shí)致電以及為何致電。

減少管理員工作

手動(dòng)數(shù)據(jù)輸入已成為過(guò)去，或者至少應(yīng)該成為過(guò)去。有了正確的工具，您將需要處理更少的數(shù)據(jù)并花更多的時(shí)間進(jìn)行銷售。

易于使用和設(shè)置

SaaS CRM 系統(tǒng)應(yīng)該是一個(gè)簡(jiǎn)單的一站式商店，而不是每周報(bào)告平臺(tái)，可以滿足您的所有銷售跟蹤需求。

統(tǒng)一所有工具

銷售流程的單一簡(jiǎn)化視圖可以使您的工作更加清晰并協(xié)調(diào)您的團(tuán)隊(duì)。 SaaS CRM 系統(tǒng)支持應(yīng)用程序和集成也是必須的。

完全可定制

易于調(diào)整的靈活SaaS CRM 系統(tǒng)是為您的企業(yè)創(chuàng)建完美軟件的最佳方式。越容易改變，就越容易個(gè)性化，可以通過(guò)低代碼開(kāi)發(fā)平臺(tái)快速定制。

隨時(shí)隨地

當(dāng)您積極銷售時(shí)，移動(dòng)訪問(wèn)至關(guān)重要。盡管SaaS CRM 系統(tǒng)使移動(dòng)銷售管理變得輕松簡(jiǎn)單，但信息卻很難被遺漏。

選擇合適的SaaS CRM系統(tǒng)

贏得客戶是任何SaaS 業(yè)務(wù)的核心意圖。話雖這么說(shuō)，將潛在客戶推到銷售漏斗的底部，然后將他們轉(zhuǎn)化為客戶并不是一件容易的事。對(duì)于銷售團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，成功地尋找、跟進(jìn)、培育和銷售是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)。在當(dāng)前的SaaS 市場(chǎng)形勢(shì)下，競(jìng)爭(zhēng)可能非常殘酷。所以問(wèn)題是，您如何看待自己脫穎而出并贏得客戶？簡(jiǎn)而言之，提供出色的客戶體驗(yàn)將真正改變游戲規(guī)則。然而，您需要選擇一個(gè)好的SaaS CRM 解決方案才能獲得結(jié)果。

市場(chǎng)上有大量具有集成和/或獨(dú)立功能的SaaS CRM 軟件。但是，當(dāng)您選擇適合您的預(yù)算和需求的CRM 時(shí)，您的銷售流程可能會(huì)從第一個(gè)接觸點(diǎn)到最終銷售得到優(yōu)化。 Whitecode SaaS CRM定制系統(tǒng)可以提高獲客能力，捕捉網(wǎng)站訪問(wèn)者信息，根據(jù)他們?yōu)g覽的內(nèi)容了解他們的需求，并提出匹配的解決方案；直觀地跟蹤您的銷售渠道，并利用內(nèi)置的人工智能功能識(shí)別最佳機(jī)會(huì)并準(zhǔn)確預(yù)測(cè)銷售；深入了解客戶旅程，提供無(wú)縫的客戶體驗(yàn)，并培養(yǎng)他們以提高轉(zhuǎn)化率。

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