服裝零售商廣泛宣傳和推廣其產(chǎn)品，以與客戶保持聯(lián)系并提高對(duì)其品牌的忠誠(chéng)度。服裝零售商不斷爭(zhēng)奪新的潛在客戶，同時(shí)保留現(xiàn)有客戶。線上和線下零售商都在優(yōu)先考慮增加客流量并實(shí)現(xiàn)更高的銷售額。服裝CRM 系統(tǒng)提供了通過更好的客戶分析、提高客戶滿意度和更高的收入來實(shí)現(xiàn)服裝零售商目標(biāo)的方法。

什么是服飾CRM？

不斷發(fā)展的時(shí)尚行業(yè)以令人眼花繚亂的速度變化，而顧客的品味卻是出了名的善變。為了取得成功，服裝公司必須具有適應(yīng)性、靈活性并能夠保持重點(diǎn)。正確的技術(shù)工具使這成為可能。服裝CRM 系統(tǒng)可以為從設(shè)計(jì)、采購和制造到庫存跟蹤、零售和分析客戶反饋以獲得新見解的各個(gè)方面提供幫助。該細(xì)分市場(chǎng)的解決方案數(shù)量巨大且不斷增長(zhǎng)，其中一些解決方案結(jié)合了不同的功能，而另一些解決方案則非常具體。但是，如果您考慮自己的需求和目標(biāo)，本指南可能會(huì)派上用場(chǎng)。

服裝CRM 系統(tǒng)可用于完成各種任務(wù)。有些幫助創(chuàng)造異國(guó)情調(diào)的設(shè)計(jì)，而另一些則負(fù)責(zé)計(jì)費(fèi)和許可。有些提供服裝庫存管理和系列規(guī)劃功能，其他則提供訂單履行和CRM。另外，嘗試將所有內(nèi)容結(jié)合在一起。這些都可以通過低代碼開發(fā)平臺(tái)來實(shí)現(xiàn)。

服飾CRM系統(tǒng)的功能

財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)

服裝CRM 系統(tǒng)可提高員工工作效率、加快結(jié)賬速度，并利用強(qiáng)大的報(bào)告工具實(shí)時(shí)了解財(cái)務(wù)績(jī)效。

庫存數(shù)據(jù)管理

服裝CRM系統(tǒng)可以消除渠道之間的庫存“孤島”，實(shí)現(xiàn)完美的產(chǎn)品分類。通過所有渠道的統(tǒng)一庫存數(shù)據(jù)實(shí)例，避免缺貨、釋放現(xiàn)金流并兌現(xiàn)承諾。

訂單銷售管理

通過服裝CRM 系統(tǒng)將銷售、財(cái)務(wù)和訂單履行與定價(jià)、銷售訂單管理和退貨管理聯(lián)系起來，加快訂單到現(xiàn)金流程，降低庫存持有成本，并實(shí)現(xiàn)全渠道運(yùn)營(yíng)。

供應(yīng)鏈管理

服裝CRM 軟件可以提高效率、簡(jiǎn)化運(yùn)營(yíng)并更好地了解底線成本，同時(shí)保持整個(gè)企業(yè)正確的庫存組合。

客戶關(guān)系管理和營(yíng)銷

通過服裝CRM系統(tǒng)跟蹤活動(dòng)績(jī)效，管理銷售獎(jiǎng)勵(lì)和薪酬，并實(shí)時(shí)查看所有業(yè)務(wù)渠道中的客戶互動(dòng)。還可以集成企業(yè)微信CRM，溝通更便捷。

數(shù)據(jù)分析視圖

通過服裝CRM 系統(tǒng)為您的銷售人員提供360 度庫存和客戶信息視圖，以更有效地吸引客戶、推動(dòng)更多銷售、履行訂單并提供出色的購物體驗(yàn)。

電子商務(wù)B2B和B2C

通過服裝CRM 系統(tǒng)擴(kuò)大運(yùn)營(yíng)規(guī)模并支持您的全球批發(fā)、零售和多品牌業(yè)務(wù)。無論您是直接向消費(fèi)者銷售、向零售商銷售還是兩者兼而有之，服裝CRM 系統(tǒng)的全渠道軟件都可以滿足您的需求。通過一個(gè)統(tǒng)一平臺(tái)簡(jiǎn)化您的所有批發(fā)和零售業(yè)務(wù)。

服飾CRM系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)

降低客戶獲取成本

服裝CRM 系統(tǒng)通過創(chuàng)建針對(duì)其客戶群的獨(dú)特預(yù)測(cè)模型（包括行為和見解，例如誰是下一個(gè)最有可能購買的客戶），使品牌可以輕松增加和減少轉(zhuǎn)化。該客戶屬性分配給每個(gè)購物者，可用于創(chuàng)建細(xì)分并增強(qiáng)相似建模，或排除不必要的支出，從而降低每次購買成本。準(zhǔn)備好以更低的成本吸引更多合適的人才。

提高轉(zhuǎn)化率

看到高度個(gè)性化的產(chǎn)品推薦的購物者進(jìn)行購買的可能性是未購買的購物者的兩倍。借助服裝CRM 系統(tǒng)，您可以通過網(wǎng)絡(luò)模式或現(xiàn)場(chǎng)嵌入向首次購物者展示高度相關(guān)的產(chǎn)品推薦。每條推薦均來自數(shù)據(jù)豐富的單一客戶資料，因此您可以確信所推薦的褲子或鞋子正是購物者想要的。

提高客戶忠誠(chéng)度

服裝行業(yè)有如此多的選擇，留住購物者并建立忠誠(chéng)度可能是一項(xiàng)重大挑戰(zhàn)。然而，吸引忠誠(chéng)的回頭客比吸引新客戶要便宜得多。借助服裝CRM 系統(tǒng)，您可以輕松集成所有營(yíng)銷、服務(wù)和商品數(shù)據(jù)，以訪問完整的客戶視圖。這種統(tǒng)一的客戶檔案使您的品牌能夠根據(jù)推動(dòng)重復(fù)購買的關(guān)鍵因素快速識(shí)別和執(zhí)行營(yíng)銷活動(dòng)。

獲得實(shí)時(shí)可見性

通過服裝CRM系統(tǒng)的基于角色的報(bào)表、儀表板和KPI，利用實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)視圖進(jìn)行數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策，從而更好地制定企業(yè)服裝定制未來的路線和方向，并學(xué)習(xí)更多關(guān)于公司發(fā)展趨勢(shì)。

庫存管理

服裝CRM 系統(tǒng)使您的銷售團(tuán)隊(duì)可以通過移動(dòng)設(shè)備、iPad、平板電腦或筆記本電腦實(shí)時(shí)訪問服裝和紡織品庫存。使用服裝CRM 系統(tǒng)，您的銷售團(tuán)隊(duì)可以隨時(shí)隨地添加商品注釋，創(chuàng)建可在服裝CRM 軟件日歷上查看的銷售預(yù)約，并查看銷售人員銷售報(bào)告，包括總銷售額和當(dāng)日、月至日期-日期和年份。

選擇合適的服飾CRM系統(tǒng)

服裝CRM系統(tǒng)為服裝零售商提供觸手可及的客戶信息，并可以根據(jù)不同接觸點(diǎn)獲得的結(jié)果設(shè)計(jì)營(yíng)銷策略。百碼服飾CRM定制系統(tǒng)提供360度客戶視圖，使零售商有充足的資源進(jìn)行分析；有助于建立更高的客戶價(jià)值，留住老客戶，降低促銷成本，增加收入。借助服裝CRM 軟件，服裝零售商可以跟蹤其客戶。

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