獸醫(yī)軟件市場分析趨勢和預測報告重申了我們已經(jīng)知道的事情：越來越多的人將使寵物成為他們生活的一部分，技術(shù)不斷發(fā)展以滿足需求。報告預測，全球獸醫(yī)軟件市場將增長2.18億美元。獸醫(yī)實踐管理解決方案只是服務于獸醫(yī)行業(yè)的一種軟件，預計將呈現(xiàn)6.1% 的增長率。到2025 年，僅該細分市場的銷售額預計將達到近10 億美元。

選擇獸醫(yī)CRM系統(tǒng)時應考慮的方面

適用于獸醫(yī)的基于云和本地的軟件

借助基于云的獸醫(yī)CRM 系統(tǒng)，您可以從世界任何地方訪問您的所有數(shù)據(jù)；基于本地服務器的獸醫(yī)CRM 系統(tǒng)有其優(yōu)勢，通常是大型獸醫(yī)診所的選擇，而小型獸醫(yī)診所將很難投資于維護和保護服務器，并且隨著SaaS 技術(shù)的出現(xiàn)，CRM 的全球趨勢所有行業(yè)的目標是轉(zhuǎn)向基于云的解決方案。

獸醫(yī)CRM系統(tǒng)作為營銷工具

現(xiàn)代客戶關(guān)系管理SaaS 解決方案提供了一套工具來與客戶進行有效溝通、計劃活動、發(fā)送電子郵件等。在選擇獸醫(yī)CRM系統(tǒng)時，一定要關(guān)注溝通功能和基于客戶的構(gòu)建功能。

定制獸醫(yī)CRM系統(tǒng)和通用的通用CRM工具

在為小型獸醫(yī)診所或只有一名獸醫(yī)的當?shù)孬F醫(yī)辦公室選擇軟件時，選擇通常超出了專業(yè)解決方案的范圍。許多小型辦公室傾向于使用非獸醫(yī)專用的基于云的敏捷CRM 解決方案。

廣泛的分析和報告功能

如果無法測量，就無法改進。在選擇用于實踐管理的獸醫(yī)CRM 系統(tǒng)時，請始終注意報告和分析模塊的靈活性和可能性。廣泛的可定制報告功能將允許您根據(jù)任何數(shù)據(jù)點創(chuàng)建報告以增強其性能。改善業(yè)務各個方面的第一步是了解它現(xiàn)在的狀況，最好是查看歷史和過去的趨勢。

獸用CRM軟件的選擇影響因素

獸醫(yī)CRM系統(tǒng)可通過客戶端、PC、小程序等多種方式接入。由于這些系統(tǒng)是為所有行業(yè)構(gòu)建的，因此它們具有高度可定制性。他們的主要品質(zhì)是能夠在每個功能中添加特殊字段：聯(lián)系人、交易、任務、活動、事件和管道。這些系統(tǒng)在營銷和客戶管理方面要先進得多，并且與主要應用程序和SaaS廣泛集成：它們是通用的，其可尋址市場遠遠超出狹隘市場，因此可以用于研發(fā)。投入大量資金并保持領(lǐng)先地位。

另一方面，這種解決方案缺乏獸醫(yī)特定的功能，年輕的獸醫(yī)可以使用這些功能，他們可以使用特定于該領(lǐng)域的模板和功能，而較大的獸醫(yī)診所可以選擇將自己的優(yōu)勢與醫(yī)生和醫(yī)務人員使用的優(yōu)勢結(jié)合起來。獸醫(yī)軟件相結(jié)合，而當局可以將CRM 與其集成營銷和客戶管理部門結(jié)合使用。

獸醫(yī)CRM是可行的替代方法嗎？

確實，專門針對小型診所、私人獸醫(yī)和大型連鎖診所。 CRM 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)可用于管理客戶通信、聯(lián)系人管理、跟蹤電子郵件、規(guī)劃團隊活動并提供分析。小型獸醫(yī)診所可以使用CRM 作為管理客戶數(shù)據(jù)的工具。獸醫(yī)CRM 系統(tǒng)在聯(lián)系人管理、通信、郵件跟蹤、日歷、活動規(guī)劃和報告功能方面更加先進，因為它們具有更大的潛在市場以及在研發(fā)方面進行大量投資的潛力。定制能力和靈活性是非行業(yè)特定CRM 的核心。他們需要迎合多個行業(yè)，因此可定制的字段可以輕松成為新的數(shù)據(jù)點。

大獸醫(yī)診所如何從CRM中受益？

對于大型連鎖獸醫(yī)診所和獸醫(yī)診所來說，通用CRM 的價值是無價的。大型連鎖店可以為醫(yī)務人員提供本地解決方案，使他們能夠履行與診斷、醫(yī)學檢測、治療、處方和安排患者相關(guān)的所有職責。大型診所的成功很大一部分歸功于此類非醫(yī)療管理角色的效率，例如公關(guān)、營銷、SMM、人力資源、采購等。這就是通用CRM 可以補充甚至超越任何獸醫(yī)的地方實踐管理解決方案。

如何在獸醫(yī)診所使用CRM

與客戶建立有意義的聯(lián)系

客戶忠誠度是企業(yè)中最有價值的東西之一。新客戶的成本是現(xiàn)有客戶的五倍。這就是為什么建立有意義的聯(lián)系并超越定價、條款和條件非常重要。在網(wǎng)上建立積極的關(guān)系。用于獸醫(yī)CRM 系統(tǒng)的廣泛通信模塊工具包將在這方面提供幫助。

標記任何數(shù)據(jù)品脫，將其轉(zhuǎn)變?yōu)闃I(yè)務的可衡量方面

請記?。喝绻鸁o法測量某事物，您就無法知道如何影響它。獸醫(yī)CRM 系統(tǒng)標記功能可用于許多選項，例如聯(lián)系人、交易和任務。通過標記內(nèi)容，您可以輕松地基于標簽創(chuàng)建分段，并進一步將它們設(shè)置為報告中的字段。例如，您可以為參加貓狗表演的寵物創(chuàng)建標簽。

細分是分析之王

獸醫(yī)CRM 系統(tǒng)可以根據(jù)許多預先確定的參數(shù)進行細分；包括興趣、年齡、位置等。細分功能中還有一個標記選項，因此幾乎任何聯(lián)系人的描述都可以是細分

密切關(guān)注推薦業(yè)務以增加您的市場份額

結(jié)合獸醫(yī)CRM 系統(tǒng)標記和細分功能，創(chuàng)建有關(guān)您的推薦業(yè)務的報告。通過使用特定標簽標記您的聯(lián)系人，可以稍后分析這些數(shù)據(jù)點。當您知道這個人或那個人給您帶來了多少業(yè)務時，就可以輕松估計您愿意與此類潛在客戶的聯(lián)系分享什么樣的獎勵。擴大推薦業(yè)務在兩個方面都很重要：縱向和橫向。如果您有寵物食品銷售人員為您做生意，請確保聯(lián)系所有銷售人員。

計劃和提醒：為自己爭取時間

時間是一個人擁有的最寶貴的資產(chǎn)。獸醫(yī)CRM 系統(tǒng)可以為獸醫(yī)節(jié)省時間，其創(chuàng)建的每項功能都是為了在專業(yè)環(huán)境中促進最順暢的工作流程。當您探索每個功能時，請確保您了解它如何節(jié)省您的時間并使用此選項，具有三個視圖，其中包括詳細的列表視圖和日歷視圖中直升機視圖的視覺表示。掌握此模塊是掌握簡短學習曲線以完全掌握這款直觀CRM 軟件的主要步驟之一。

選擇適合的獸醫(yī)CRM系統(tǒng)

雖然選擇總是困難的，但使用CRM系統(tǒng)可以大大提高效率。大多數(shù)最好的CRM 解決方案都提供免費試用，因為他們相信自己的產(chǎn)品不會讓人失望。 Whitecode 獸醫(yī)CRM 定制系統(tǒng)提供預約安排程序、銷售點、患者門戶和內(nèi)置報告功能，并與多個應用程序集成。這種以溝通為中心的設(shè)計非常適合現(xiàn)代無處不在的社交渠道。借助Whitecode Veterinary CRM 系統(tǒng)，用戶可以將多種通信、信使和電子郵件聚合到一個綜合屏幕中。廣泛的定制功能允許用戶創(chuàng)建優(yōu)化其業(yè)務獨特流程的方法。用戶可以自定義聯(lián)系人字段、交易字段、任務和管道。

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