如今，許多制造商忽視了購買CRM 系統(tǒng)。最常見的原因是絕大多數(shù)制造組織仍然依賴不同的遺留工具，雖然這些工具擅長跟蹤聯(lián)系人，但它們無法為用戶提供有關(guān)客戶需求和期望的清晰概述。此外，它們也無法改善客戶對您組織的體驗。

幸運的是，CRM 可以幫助您克服這一挑戰(zhàn)。制造業(yè)CRM 軟件的主要優(yōu)勢來自其內(nèi)置的分析和報告功能。用于制造業(yè)的CRM 系統(tǒng)不僅收集和存儲客戶信息以及他們之前的歷史記錄和與企業(yè)的互動，而且還分析這些數(shù)據(jù)，然后提供有用的見解。

什么是制造業(yè)CRM軟件？

制造CRM 是一種軟件工具，制造企業(yè)可以使用它來創(chuàng)建客戶詳細信息（例如地址、電話號碼、人口統(tǒng)計數(shù)據(jù)和痛點）的存儲庫。銷售代理可以利用這些信息更好地了解客戶、發(fā)現(xiàn)機會并更快地完成銷售。這些存儲庫還允許企業(yè)深入了解客戶的需求和動機，作為改進現(xiàn)有產(chǎn)品或開發(fā)新產(chǎn)品的指南。推來客模板中心有一個簡單的CRM客戶管理系統(tǒng)模板，您可以點擊進入注冊并體驗CRM。

制造業(yè)CRM 軟件對制造企業(yè)的好處

為了幫助制造企業(yè)了解CRM 的重要性，我們列出了制造商應(yīng)采用制造CRM 軟件的首要原因。他們來了：

1. 制造CRM 解決方案旨在幫助制造商縮短開發(fā)產(chǎn)品或服務(wù)所需的時間。制造CRM 軟件可實現(xiàn)更準確的需求預(yù)測以及增強的生產(chǎn)信息。通過更快地適應(yīng)和更明智地行動，組織可以領(lǐng)先于競爭對手將產(chǎn)品推向市場，從而獲得競爭優(yōu)勢。

2. 如今，為了維持生存，制造組織應(yīng)專注于持續(xù)高效地生產(chǎn)高質(zhì)量產(chǎn)品。有缺陷的產(chǎn)品不僅損害品牌形象，還會導(dǎo)致顧客不滿意。反過來，這將導(dǎo)致銷售額和收入減少。借助功能強大的制造CRM 軟件，您的組織可以收集和分析來自多個來源的數(shù)據(jù)，并實時識別導(dǎo)致產(chǎn)品缺陷的流程錯誤。

3、客戶體驗是成功銷售的主要因素之一。如果您正在尋找可以幫助您增加銷售額的軟件，那么選擇制造CRM 軟件是正確的決定。其工作原理如下：制造CRM 軟件收集有關(guān)您的客戶、潛在客戶和潛在客戶—— 的信息。360 度了解他們有助于預(yù)測他們的購買行為和偏好。借助CRM 軟件，您的團隊將擁有成功完成交易所需的所有信息。簡而言之，制造業(yè)CRM 將幫助您了解有關(guān)客戶需求的一切信息。

4. CRM軟件是獲得更多客戶的有價值的營銷工具。它允許營銷和銷售部門根據(jù)客戶行為生成詳細的報告。它還使客戶支持團隊能夠立即為客戶提供幫助，提供有價值的見解，幫助改進產(chǎn)品質(zhì)量和運營流程。這反過來又加速了業(yè)務(wù)運營，增加了利潤并降低了成本。

制造商需要制造業(yè)CRM 軟件的 5 大原因

1. 更好的成交率和銷售業(yè)績

制造業(yè)CRM 軟件可讓您將所有銷售對話保存在一個地方，這意味著您的銷售團隊將能夠管理所有客戶、銷售線索、機會，并且信息會在混亂中丟失，從而錯過更多交易或機會。

有關(guān)潛在客戶或客戶的詳細記錄信息還有助于建立關(guān)系、信任和尊重——，所有這些都可以提高與新客戶達成交易或重新升級或追加銷售現(xiàn)有客戶的機會。

最重要的是，更有組織的銷售隊伍和更好管理的銷售渠道將提高銷售隊伍的績效并完成更多交易。

2. 提高客戶滿意度和忠誠度

制造業(yè)CRM 軟件不僅是潛在客戶的寶貴工具，也是管理與當前客戶關(guān)系的寶貴工具。

掌握有關(guān)客戶的更多信息可以幫助您更定期、更有效地與他們溝通，從而建立更牢固的關(guān)系。您還可以更好地回復(fù)客戶有關(guān)當前訂單的詢問，因為所有客戶和工作信息都可以通過CRM 軟件輕松訪問。

當客戶支持強大且客戶關(guān)系良好時，客戶往往會表現(xiàn)出更高的滿意度和忠誠度。這對你來說意味著什么？更多的回頭客和忠誠客戶會一次又一次地回到您這里來滿足他們的需求。

3. 更好的需求預(yù)測

制造CRM 軟件還可以幫助您的銷售團隊根據(jù)潛在的交易渠道預(yù)測未來的銷售增長。更好地了解所有潛在交易意味著您知道商店現(xiàn)在有哪些工作機會以及即將到來的工作機會。

制造CRM 軟件為您提供實時銷售預(yù)測。根據(jù)這些數(shù)據(jù)，商店的其他部分可以更好地更早地計劃、安排和分配資源——，而不是等到客戶下訂單。

更好的生產(chǎn)規(guī)劃讓您能夠掌控車間，更輕松地及早處理任何潛在問題，確保更平穩(wěn)的生產(chǎn)節(jié)奏并按時交付更多交易。

4. 更高的供應(yīng)鏈可見性

制造CRM 軟件還可以幫助您更好地了解和管理您的供應(yīng)鏈。將CRM 的銷售預(yù)測數(shù)據(jù)與ERP 中有關(guān)運營、庫存管理、訂單處理、倉儲和分銷鏈的詳細且有用的見解相結(jié)合，可以實現(xiàn)更好的生產(chǎn)規(guī)劃和供應(yīng)鏈管理。 CRM 的存在促進了可見性的提高，通常被稱為“智能供應(yīng)鏈”。擁有智能供應(yīng)鏈可以讓您更好地管理生產(chǎn)計劃和庫存水平，并在采購材料方面提供優(yōu)勢。

5. 產(chǎn)品質(zhì)量改進

制造CRM 軟件還可以讓您深入了解客戶對您產(chǎn)品的看法以及如何提高質(zhì)量和一致性。與最終用戶更直接的聯(lián)系將為您提供更強大的反饋機制，以調(diào)整您的產(chǎn)品以更好地滿足市場需求。制造CRM 軟件可讓您與客戶更好地溝通，這意味著他們可以獲得更多有關(guān)您產(chǎn)品的反饋，從而使您能夠更快、更高效地改進產(chǎn)品。

制造業(yè)CRM軟件是絕佳工具

制造CRM 軟件對于制造商來說是一款出色的工具，可幫助他們建立更牢固的客戶關(guān)系、創(chuàng)建準確的銷售預(yù)測，并讓您更好地規(guī)劃和管理您的商店。隨著制造——，尤其是定制制造——，變得越來越以客戶為中心，對于制造商來說，擁有高效且有效的方法來管理其客戶關(guān)系非常重要。推來客可為您定制CRM軟件，請聯(lián)系推來客客服咨詢。

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