醫(yī)院和醫(yī)療保健系統(tǒng)認(rèn)為擁有世界一流的基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備、合格的醫(yī)生和高質(zhì)量的護(hù)理足以讓患者回歸。但這不再有效。

當(dāng)今的消費(fèi)格局正在迅速變化，為醫(yī)院打造強(qiáng)大的品牌比以往任何時(shí)候都更加重要。

患者的體驗(yàn)早在患者入院之前就已經(jīng)開(kāi)始，甚至在患者出院后仍然存在，因此在患者的整個(gè)生命周期（而不僅僅是在住院期間）與患者保持個(gè)人關(guān)系和更深入的接觸非常重要。

基于就診的參與不再對(duì)患者有吸引力。

因此，醫(yī)院應(yīng)更加重視

醫(yī)療保健的非臨床方面

對(duì)患者具有同理心的接觸點(diǎn)（主動(dòng)的客戶服務(wù)、整體患者體驗(yàn)等）

使用技術(shù)進(jìn)行臨床參與以實(shí)現(xiàn)連續(xù)護(hù)理

Connected Health —— 患者今天想要什么？患者希望他們的提供者使用能夠改善訪問(wèn)和溝通的技術(shù)，使他們能夠更多地參與自己的護(hù)理

這些都是醫(yī)院組織的更深層次的轉(zhuǎn)變。因此，整合CRM對(duì)于醫(yī)院來(lái)說(shuō)極為重要。

醫(yī)院crm系統(tǒng)用哪家好？使用推來(lái)客醫(yī)院crm系統(tǒng)功能及好處

推來(lái)客醫(yī)院CRM解決方案

計(jì)費(fèi)服務(wù)

飼料加工

門診服務(wù)

病人護(hù)理

簡(jiǎn)化醫(yī)生認(rèn)證和醫(yī)生跟蹤流程

用于患者治療支持和轉(zhuǎn)移的醫(yī)療機(jī)構(gòu)分析——

醫(yī)學(xué)院簡(jiǎn)介——，提供招聘和實(shí)踐/研究信息

表單生成、呈現(xiàn)和分發(fā)，使用工作流程功能最大限度地減少錯(cuò)誤

簡(jiǎn)化操作，讓護(hù)理資源得到合理利用

嵌入臨床指南和方案以方便參考

監(jiān)控來(lái)電以確定查詢模式

通過(guò)服務(wù)水平協(xié)議(SLA) 外包CRM，使組織能夠?qū)Ｗ⒂卺t(yī)療保健，而不是管理，以支持醫(yī)生和護(hù)士/員工的保留

采購(gòu)和庫(kù)存控制后臺(tái)工具和合作伙伴網(wǎng)絡(luò)，以降低管理關(guān)鍵關(guān)系的成本

用于HR、OHS 和其他溝通的自助工具

通過(guò)對(duì)綜合信息庫(kù)和共享日歷服務(wù)進(jìn)行復(fù)雜搜索來(lái)節(jié)省時(shí)間

推來(lái)客醫(yī)院CRM患者解決方案

提供有關(guān)程序/藥物/癥狀等信息以及適當(dāng)資源的訪問(wèn)

為用戶提供疾病及病前管理信息的獲取以及從CRM系統(tǒng)獲取相應(yīng)的專家服務(wù)

提供健康風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估信息和服務(wù)

處方福利

提供長(zhǎng)期護(hù)理信息并計(jì)劃訪問(wèn)

提供自助登記和領(lǐng)取服務(wù)。

為患者和其他獲得醫(yī)療保健服務(wù)的客戶提供電子賬單選項(xiàng)。

推來(lái)客醫(yī)院CRM軟件對(duì)醫(yī)療實(shí)施的一些好處是：

滿足客戶需求和要求

加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)

支持和加強(qiáng)質(zhì)量管理實(shí)踐

緩解成本增加和利潤(rùn)下降

確保合規(guī)

適用于醫(yī)療保健行業(yè)的Whitecode 醫(yī)院CRM 軟件解決并集成了三個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域的企業(yè)需求。運(yùn)營(yíng)、分析和協(xié)作。詳細(xì)程度和集成程度是可擴(kuò)展的，用戶可以根據(jù)需要進(jìn)行修改。 White Code 根據(jù)需要提供可靠的客戶支持、培訓(xùn)和專業(yè)服務(wù)。

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