客戶管理系統(tǒng)顧名思義，就是一個管理客戶的系統(tǒng)。

如果您是客戶管理軟件領域的新手，請做好不知所措的準備。有無數(shù)的選項可供選擇，并且有多種可用的功能和特性，為您的企業(yè)找到合適的CRM 絕非易事。因此，讓我們仔細看看客戶管理系統(tǒng)到底是什么以及使用它的好處。

什么是crm客戶管理系統(tǒng)？

簡而言之，目前較好的crm系統(tǒng)允許企業(yè)無縫管理與潛在和現(xiàn)有客戶的關系。

根據(jù)您使用的客戶管理軟件，這包括管理銷售、簡化流程和安排有針對性的客戶溝通。因此，公司可以更好地服務客戶、發(fā)展更好的客戶關系并提高盈利能力。

為什么客戶管理很重要？crm客戶管理系統(tǒng)對企業(yè)有什么作用？

為什么我們需要費心進行客戶管理？客戶管理軟件如何真正幫助您更好地管理客戶？

歸根結底，客戶管理的最終目標是服務好客戶以增加銷售額。這通常分為兩類：客戶獲取和客戶保留。

1. 獲客

有效的帳戶管理使您能夠為潛在客戶提供個性化、有針對性的服務。因此，您更有可能將潛在客戶培養(yǎng)到您的銷售渠道中，并將其轉化為實際的買家。

這就是客戶管理軟件派上用場的地方。

通過使用客戶管理軟件，您可以輕松掌握現(xiàn)有潛在客戶、管理客戶互動并安排有針對性的客戶溝通。

比手動嘗試獲取所有潛在客戶要容易得多。

2. 客戶保留

在業(yè)務增長和發(fā)展方面，客戶獲取往往至關重要—— 但客戶保留也發(fā)揮著重要作用。

事實上，最近的一份報告顯示，客戶保留率提高5% 可能會帶來25% 的利潤增長。研究還表明，93% 的客戶更有可能從擁有優(yōu)質客戶服務的公司再次購買。

高效的客戶管理是建立現(xiàn)有客戶忠誠度并為他們提供高質量服務的好方法。通過這樣做，您更有可能增加他們再次向您購買的機會。

CRM軟件究竟如何幫助解決這個問題呢？

通過將所有現(xiàn)有客戶信息和數(shù)據(jù)存儲在客戶管理軟件中，您將能夠發(fā)送有針對性的戰(zhàn)略性后續(xù)通信，以嘗試追加銷售您的產(chǎn)品或服務。

如果沒有一個CRM 系統(tǒng)將所有客戶數(shù)據(jù)整理到一個地方，您可能會錯過留住一些現(xiàn)有客戶的機會。因此，很明顯，擁有適當?shù)目蛻艄芾硐到y(tǒng)在保留客戶方面有其好處。

那么crm客戶管理系統(tǒng)哪個好用？有沒有好用的客戶管理系統(tǒng)推薦？

今天給大家介紹一下推來客crm客戶管理系統(tǒng)的基本功能！

1. 線索管理

管理潛在客戶是銷售流程的重要組成部分。

它涉及在銷售渠道的每個階段發(fā)展和加強與買家的關系。通過這樣做，您可以增加將潛在客戶轉化為實際買家的機會。

Whitecode crm 客戶管理系統(tǒng)允許用戶管理傳入和活躍的潛在客戶

您的CRM系統(tǒng)擁有一個客戶數(shù)據(jù)庫非常重要，可以讓您有效地跟蹤和管理傳入的潛在客戶。在考慮使用哪個平臺時請記住這一點。

2. 內部協(xié)作

任何CRM 的一個非常有用的工具是內部協(xié)作的能力—— 尤其是在大多數(shù)企業(yè)至少部分或全部時間遠程工作的世界中。

無論是共享文件、添加評論還是提供全公司范圍的更新，請考慮這些協(xié)作功能如何幫助您的企業(yè)提高帳戶管理效率。

Whitecode crm客戶管理系統(tǒng)讓您的團隊輕松協(xié)作和溝通

3. 與外部平臺的集成

如果您的企業(yè)使用各種工具和應用程序，您需要一個可以與您使用的部分（如果不是全部）平臺集成的CRM。這將使您的工作流程簡化且高效，從而為您的客戶帶來更好的體驗。

推來客crm客戶管理系統(tǒng)可與各種第三方工具和平臺集成，如客服工單系統(tǒng)、erp系統(tǒng)、庫存管理系統(tǒng)等。

研究一下哪些CRM 軟件可以提供無縫集成，然后選擇一款能夠與您已使用的工具集成的軟件。

4. 儀表盤

通過儀表板，您可以在一處查看最重要的客戶數(shù)據(jù)。它使您能夠即時了解事情的進展情況，并使您能夠做出快速、明智的業(yè)務和營銷決策。

它還允許您快速識別任何需要改進的領域，而無需篩選系統(tǒng)中的所有現(xiàn)有數(shù)據(jù)。

Whitecode crm 客戶管理系統(tǒng)的可定制儀表板在一處顯示所有重要信息

因此，當您選擇要使用的客戶端管理軟件時，請確保它為您提供了創(chuàng)建儀表板的選項。更好的是，可定制的儀表板—— 就像我們在Whitecode crm 客戶管理系統(tǒng)上提供的儀表板一樣。如果沒有此功能，您可能會花費大量時間查看來自不同位置的數(shù)據(jù)。

最后，強烈建議企業(yè)需要CRM 系統(tǒng)，因為該軟件可以改善組織的客戶服務實踐。例如，除了提供對客戶訂單趨勢的洞察之外，它還可以幫助您的支持代理快速響應客戶的查詢，確保您的支持代理永遠不會讓客戶對訂單相關問題感到困惑。

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