看完一本小說，不可能把所有的情節(jié)和故事都記住，而不同人對一部小說的記憶點(diǎn)也是不同的，當(dāng)然，如果匯集一部分的閱讀體驗(yàn)，可以找到一些共性，那就是有一些情節(jié)，大家都容易記住，今天我們要談?wù)摰木褪沁@個記憶點(diǎn)，傳說中的峰終定律。

峰終定律，是針對用戶而言的，具體而言，就是用戶對某個產(chǎn)品的體驗(yàn)，是有記憶點(diǎn)的，包括兩個，一個是高峰點(diǎn)，另一個是離開時的記憶點(diǎn)，比如說，我們訪問一個網(wǎng)站，讓我們留戀這個網(wǎng)站的不離開，和導(dǎo)致我們離開這個網(wǎng)站的原因，用戶肯定記住的，在網(wǎng)站設(shè)計(jì)中，運(yùn)用好峰終定律，可以讓網(wǎng)站在用戶體驗(yàn)上獲得更好的效果。

在網(wǎng)站設(shè)計(jì)時，收集用戶的興奮點(diǎn)

試想一下，我們在訪問一個網(wǎng)站的時候，肯定是有原因的，并且就是這個原因，讓我們不停的查看網(wǎng)站主頁，或者跟著網(wǎng)站導(dǎo)航進(jìn)入網(wǎng)站二級域名，當(dāng)愿望達(dá)成的時候，會有兩種選擇，網(wǎng)站提供了新的注意點(diǎn)，于是繼續(xù)駐留，或者直接離開。

在這個過程中，是從和網(wǎng)站狹路相逢，然后，用戶的情緒被網(wǎng)站吊起來，于是，有了停留下來的原因，那么，在網(wǎng)站設(shè)計(jì)中，我們要注意用戶這個興奮點(diǎn)，把這個點(diǎn)放在網(wǎng)站最為顯然的地方，讓用戶一眼就能看到，甚至這種記憶能夠留在記憶中。

基于這樣的考慮，會大大增加網(wǎng)站用戶的留存和二次訪問，除此之外，還有一個記憶點(diǎn)值得參考，那就是用戶決定離開的原因，離別往往讓人覺得是和很不友好的，但是，意味深長的離別，為下次重逢帶來新的機(jī)會，那么，在網(wǎng)頁離開設(shè)計(jì)中，能否別致一些呢?“就是那點(diǎn)擊離開之后，還彈出了對話框”的網(wǎng)站，我們看到，一些網(wǎng)站已經(jīng)這么做了，多了用戶可能會記住第一個，那么，解決這個終定律的一個好方式，在設(shè)計(jì)上再尋找更好的方式。

用戶的記憶點(diǎn) 不一定全部都是美好的

峰終定律向我們講述的是這樣一件事，就是一個觸發(fā)用戶記憶的點(diǎn)，這個點(diǎn)也許是正面，也許是負(fù)面的，在互聯(lián)網(wǎng)時代，似乎無論好壞，就像某些明星，他們不管是好的新聞，還是壞的新聞，只要不是致命傷害，總是新聞有點(diǎn)關(guān)于自己的新聞出現(xiàn)，以此來刷存在感。

通常，給人留下好印象，做的中規(guī)中矩的網(wǎng)站，很難讓人記住，恰恰相反的是，那種很有品味，而且內(nèi)容也能說得過去的網(wǎng)站，在有意或者無意中網(wǎng)站設(shè)計(jì)上出現(xiàn)一點(diǎn)缺陷，估計(jì)讓用戶覺得不太舒服，這種不舒服，可能讓用戶瀏覽上造成一定的障礙，而用戶離開時，和別人分享這個網(wǎng)站，或者再次打算造訪這個網(wǎng)站時，通常會想到，就是那個有趣的網(wǎng)站，這個有趣自然是惡趣味，恰恰這個記憶點(diǎn)，讓網(wǎng)站獲得了一個忠實(shí)用戶。

所以，我們在網(wǎng)站設(shè)計(jì)中，適當(dāng)有點(diǎn)冒險精神，因?yàn)樘昝赖扔诶硭?dāng)然，而放開一個缺口，給用戶一個挑刺的機(jī)會，就像那個殘缺不全的蘋果，總是讓人難忘。

網(wǎng)站設(shè)計(jì)的記憶點(diǎn)在于品牌

網(wǎng)站利用峰終定律的目的，和廣告轟炸有著異曲同工的效果，無非就是在用戶腦海中留下記憶，網(wǎng)站通常是做品牌推廣，而且也不敢輕易產(chǎn)生負(fù)面效應(yīng)，那么，在記憶點(diǎn)的選擇上，抓住品牌，是最好的選擇。

因?yàn)闊o論怎樣的“惡”，對于品牌的宣傳上，都會留有余地，而且保留一個度的，把用戶的記憶點(diǎn)重心放在品牌上，也算是抓住了中心，就像一些流量很大的網(wǎng)站，靠著低級笑話和明星走量，結(jié)果用戶很多，卻不知道網(wǎng)站的核心是做什么的，這其實(shí)是一個失敗的運(yùn)營。

所以，我們在利用好峰終定律的時候，不要無關(guān)痛癢，而是有意而為之，有點(diǎn)走鋼絲繩的感覺，如此，才有更深的痛的領(lǐng)悟。

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