建立您網(wǎng)站的可信度與您的產(chǎn)品或服務(wù)一樣重要客戶需要為自己感到自豪并足夠信任您的在線界面,從而做出自己的購買決定
安全是信任最重要的標(biāo)志。任何提供產(chǎn)品或服務(wù)的網(wǎng)站都必須是安全的,以便客戶可以隨時(shí)進(jìn)行交易。但安全并不是唯一的事情。讓我們?nèi)媪私庖幌逻@個(gè)網(wǎng)站。一家咨詢公司進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查得出結(jié)論,安全和信任標(biāo)記、專業(yè)網(wǎng)站、快速加載頁面、輕松導(dǎo)航、顯示良好的聯(lián)系方式、家人或朋友的推薦以及其他因素對(duì)網(wǎng)站建設(shè)的可信度至關(guān)重要有各種類型的信任徽標(biāo)可以增加您網(wǎng)站的可信度以下是一些需要考慮的事項(xiàng):
1) 安全印章當(dāng)您談到信任標(biāo)志時(shí),安全印章是您能想到的最重要的東西。共享信息(無論是信用卡信息還是個(gè)人信息)的客戶顯然對(duì)此非常謹(jǐn)慎,除非他們覺得可以信任該站點(diǎn)。安全封條可增強(qiáng)他們的信心。您可以贊助您的站點(diǎn)開發(fā)人員進(jìn)行規(guī)劃并將其放在那里。
2) 獎(jiǎng)項(xiàng)和認(rèn)證在您的網(wǎng)站上展示您的獎(jiǎng)項(xiàng)和認(rèn)證是確保您的客戶信任您的服務(wù)的必經(jīng)之路客戶看到
3) 客戶評(píng)論在線用戶愿意驗(yàn)證服務(wù)的各個(gè)方面,這就是為什么您要為他們提供所有主要的信任標(biāo)記。在您的網(wǎng)站上顯示您服務(wù)的社會(huì)證明將使他們更容易做出決定。來自客戶的正面評(píng)價(jià)是信任的助推器大約74% 的客戶更可能信任您的品牌有關(guān)此頁面的信息也很重要客戶想了解有關(guān)公司的一切—— 公司如何成立、創(chuàng)始人、董事、存在等。這有助于他們肯定公司的聲譽(yù),從而成為您網(wǎng)站最大的信任標(biāo)志之一5)多渠道聯(lián)系網(wǎng)站必須對(duì)客戶友好,讓客戶以最簡單的方式與您聯(lián)系建立在您的http://www.sina上.com/多種溝通渠道,無論是電子郵件、聯(lián)系電話、聯(lián)系查詢表還是實(shí)時(shí)聊天讓您的客戶更快地與您拉近距離網(wǎng)站提供完整透明的服務(wù)。他們知道貴公司如何管理或應(yīng)用他們的個(gè)人信息。您也可以根據(jù)這些申請(qǐng)聲明的條款在網(wǎng)站上發(fā)布您的內(nèi)部政策??蛻糌?fù)責(zé)
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